Yammer est un produit Microsoft pour les réseaux sociaux d’entreprise qui facilite la communication au sein des entreprises, y compris entre les membres de groupes de travail ou de services spécifiques. Avec Yammer, l’époque où même les messages les plus courts requis ouvraient un client de messagerie et composaient un message formel est révolue. Avec Yammer, les groupes et les individus peuvent communiquer plus rapidement et de maniere plus efficace.
Cependant, il ne suffit plus de juste faciliter la communication. Les dirigeants d’entreprise trouvent de plus en plus essentiel de mesurer le succès de leurs communications, tant à partir de la suite C que parmi les employés de différents services. Après tout, un milieu de travail axé sur la communication est un milieu de travail axé sur la collaboration. Un tableau de bord est un excellent moyen d’accéder facilement et rapidement à des renseignements clés sur les efforts de communication au sein de votre organisation.
Pourquoi utiliser un tableau de bord ?
Tout comme le tableau de bord d’une voiture, le tableau de bord Yammer met l’information la plus importante au premier plan pour ceux qui en ont le plus besoin, y compris les gestionnaires de projet et de service, ainsi que le personnel des communications internes responsable de l’utilisation de Yammer par l’entreprise. Et il le fait d’une manière visuellement attrayante, de sorte que vous n’ayez pas à creuser autour de l’information nécessaire.
Il y a beaucoup de choses qu’il peut être utile de voir en un coup d’œil, y compris
- Le nombre d’utilisateurs actifs de l’application Yammer de votre entreprise
- Activité de messagerie, y compris les messages les plus appréciés et les messages avec pièces jointes
- Engagement par groupe d’utilisateur ou service
- Degré de communication entre les employés des différents groupes de travail ou services
Qu’est ce qui est disponible ?
Yammer a lancé son propre tableau de bord intégré en 2012 pour aider les gestionnaires de Yammer à suivre l’engagement des utilisateurs dans leurs organisations Le tableau de bord intégré des mesures de Yammer permet aux utilisateurs de voir un tableau de bord préassemblé accessible en cliquant sur les trois points dans le coin supérieur droit de l’écran, puis en sélectionnant « Apps » et ensuite « Analytics ». Vous y trouverez six rubriques : Aperçu, Membres, Messages, Groupes, Fichiers et Accès. Les données de chacune de ces catégories peuvent être consultées pour les sept ou 28 derniers jours. Specialement
- La section Aperçufournit un résumé de la croissance de l’utilisation et comprend des informations telles que le nombre de J’aime, les messages envoyés et les fichiers téléchargés. L’information est présentée sous forme de texte.
- La section Membrecomprend des mesures clés, comme le nombre total d’utilisateurs, les nouveaux utilisateurs et utilisateurs engagés, c’est-à-dire ceux qui ont pris une mesure délibérée pour interagir avec le contenu de la plateforme, pendant la période choisie. L’information est presentée sous forme de graphique.
- La section « Messages » permet de voir facilement le nombre de messages envoyés dans une période de temps prédéterminée, y compris les messages privés et de groupe. Un graphique à barres rend l’information facilement accessible
- La section Groupes indique le nombre de groupes actifs – ceux dont les messages ont été affichés au cours des sept derniers jours – ainsi que les nouveaux groupes et le nombre total de groupes publics et privés. Un graphique linéaire simple montre les groupes actifs d’une période à l’autre, vous aidant à voir comment l’utilisation du groupe Yammer change au fil du temps. Cette section énumère également les cinq principaux groupes publics, en les classant par nombre de messages et d’affiches.
- La section « Fichiers » indique le nombre de fichiers affichés au cours de la dernière période de temps mesurée, ainsi que le nombre de fichiers consultés au cours de cette période tous le temps. Un graphique linéaire montre les fichiers affichés par période, ce qui facilite le suivi de la façon dont Yammer est utilisé pour le partage de fichiers.
- La section Accès utilise un graphique à barres pour montrer le pourcentage d’utilisateurs qui ont accédé à la plateforme de différentes façons (par exemple au moyen d’un navigateur Web, de SharePoint ou d’une application de bureau ) De plus, un graphique circulaire dans cette section montre la répartition des messages affichés de cette façon.
Pourquoi s’arreter la ?
Le tableau de bord Yammer intégré fournit une bonne compréhension de la façon dont la plateforme est utilisée dans l’ensemble d’une organisation. Toutefois, pour le personnel des communications internes qui supervise l’utilisation de Yammer de leur organisation, les mesures fournies par le tableau de bord analytique de Yammer peuvent ne pas être suffisamment détaillées. Ces personnes peuvent également avoir besoin de pouvoir évaluer rapidement certaines choses comme
- La mobilisation de groupes ou de collectivités d’utilisateurs particuliers
- La portée des messages de la société pour voir quels groupes d’employés sont plus facilement accessibles que les autres
- Le ressenti des employés à l’égard des messages de la suite C
- Engagement des employés de première ligne qui ne travaillent pas dans un bureau ou qui n’ont pas accès à un ordinateur
Tryane se rend la où le tableau de bord de Yammer ne va pas, fournissant des analyses hautement segmentables pour l’utilisation de Yammer par les organisations. Plus précisement il permet aux gestionnaires de Yammer de
- D’anayser le rendement de leur messages
- Détecter et intégrer les utilisateurs inactifs pour stimuler l’engagement de Yammer
- Comparer les statistiques Yammer de leur entreprise à celles d’organisations similaires
- Comparer les comportements des utilisateurs dans les différentes parties de l’organisation
- Démontrer facilement les progrès des KPI’s de groupe
- Déterminer les sujets de discussion de tendance dans les différents canaux
Prêt à suralimenter l’utilisation de Yammer par votre organisation? Contactez Tryane dès aujourd’hui pour savoir comment nous pouvons mettre les données dont vous avez besoin pour prendre de meilleures décisions de communication entre vos mains.