Une communication interne efficace joue un rôle essentiel dans la réussite de toute organisation. SharePoint et Yammer sont des outils puissants qui facilitent la communication interne et la collaboration entre les employés. Pour s’assurer que vos efforts de communication interne produisent des résultats optimaux, il est crucial de surveiller et d’analyser quelques indicateurs clés. Dans cet article, nous allons explorer les 5 principaux indicateurs pour analyser votre communication interne sur SharePoint et Yammer, en vous fournissant les informations métriques précises à étudier.
La puissance de SharePoint et de Yammer
Avant de nous pencher sur les indicateurs clés, comprenons brièvement l’importance de SharePoint et de Yammer dans la communication interne.
SharePoint : SharePoint est une plateforme développée par Microsoft qui permet aux organisations de créer, de gérer et de partager du contenu et des informations en interne. Elle sert de référentiel centralisé pour les documents, les fichiers et les autres ressources, favorisant une collaboration transparente et un échange d’informations efficace.
Yammer : Yammer, qui fait également partie de la suite Microsoft, est une plateforme de réseau social d’entreprise qui permet aux employés de communiquer, de partager des idées et de collaborer entre départements, quel que soit leur emplacement physique. Elle favorise un sentiment de communauté et améliore l’engagement au sein de l’organisation. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’importance de Yammer sur le lieu de travail, lisez cet autre article.
En intégrant SharePoint et Yammer, les entreprises peuvent créer un puissant écosystème de communication qui améliore la productivité et le partage des connaissances entre les employés.
5 indicateurs à suivre pour votre communication interne
Mesure de l’engagement des utilisateurs
L’engagement des utilisateurs est un indicateur fondamental de l’efficacité de votre stratégie de communication interne. Le suivi des indicateurs d’engagement des utilisateurs vous aidera à comprendre dans quelle mesure les employés participent activement aux discussions, partagent des informations et contribuent à la plateforme.
Un engagement élevé des utilisateurs favorise le sentiment d’appartenance des employés. Des employés engagés sont plus susceptibles d’être productifs et loyaux envers l’organisation. Selon une étude de Gallup, les équipes fortement engagées affichent une rentabilité supérieure de 21 % et une productivité supérieure de 17 % par rapport aux équipes désengagées. En analysant les mesures d’engagement des utilisateurs, vous pouvez identifier le contenu, les groupes et les sujets les plus attrayants, ce qui vous permet de reproduire des modèles de communication réussis et de stimuler la collaboration et la productivité globales.
Indicateurs à prendre en compte :
- Nombre d’utilisateurs actifs par semaine et par mois
- Nombre total de messages et de commentaires émis par les utilisateurs
- Réactions aux messages
Portée et visibilité du contenu
La portée et la visibilité du contenu indiquent la réussite de vos efforts de communication interne au sein de l’organisation. Elles vous aident à comprendre l’efficacité de la diffusion de votre message et à déterminer si les informations importantes parviennent à toutes les parties prenantes concernées.
Veiller à ce que les informations essentielles parviennent à tous les employés est vital pour l’alignement de l’organisation et l’efficacité de la prise de décision. L’analyse de la portée et de la visibilité du contenu vous permet d’affiner votre stratégie de communication et de cibler plus efficacement des services ou des équipes spécifiques. En comprenant quel contenu obtient le plus de traction, vous pouvez optimiser vos efforts de communication et vous assurer que les messages importants ne se perdent pas dans le bruit. Découvrez comment impliquer davantage votre Top management dans Yammer afin d’améliorer votre portée et l’efficacité de vos posts.
Mesures à prendre en compte :
- Portée des messages (nombre de vues uniques)
- Partages des posts
- Mentions et tags
Collaboration et partage des connaissances
Une communication interne efficace favorise la collaboration et le partage des connaissances. L’analyse des paramètres liés à la collaboration et à l’échange de connaissances permet de savoir dans quelle mesure les employés interagissent et contribuent à l’apprentissage collectif.
La collaboration et le partage des connaissances permettent d’améliorer la résolution des problèmes, l’innovation et le sens de l’objectif commun. Selon Deloitte, les organisations dotées d’une solide culture du partage des connaissances ont 2,5 fois plus de chances d’être des leaders dans leur secteur d’activité. En suivant les indicateurs de collaboration, vous pouvez identifier les départements ou les équipes qui excellent dans l’échange de connaissances et faciliter la collaboration interfonctionnelle. Encourager les employés à partager leur expertise et leurs expériences peut conduire à une main-d’œuvre plus cohérente et plus efficace.
Paramètres à prendre en compte :
- Nombre de documents et de projets collaboratifs
- Fréquence des modifications et des mises à jour des documents
Identification du bon canal de diffusion
Il est essentiel d’identifier les canaux les plus appropriés pour publier du contenu afin de garantir une communication efficace. L’analyse de cette mesure vous aide à comprendre quels sont les canaux les plus efficaces pour atteindre des publics cibles spécifiques et diffuser vos messages.
En identifiant les canaux appropriés pour publier différents types de contenu, vous pouvez adapter vos messages afin d’en maximiser l’impact. Cette compréhension garantit que votre stratégie de communication interne est bien alignée sur les préférences et les habitudes de vos employés. Vous voulez en savoir plus? Découvrez comment WestJet réalise une communication multicanal efficace grâce à Tryane.
Indicateurs à prendre en compte :
- Mesures d’engagement basées sur les différents canaux
- Portée et visibilité des messages sur les différents canaux
Analyse du ciblage de l’audience
L’analyse du ciblage de l’audience est essentielle pour personnaliser votre communication et fournir un contenu pertinent à des groupes spécifiques. Cette mesure vous permet de comprendre dans quelle mesure vous atteignez le public visé et s’il existe des lacunes dans le ciblage.
Une communication personnalisée a plus de chances de trouver un écho auprès des employés et de susciter une réaction plus forte. En appliquant ce concept à la communication interne, vous pouvez adapter les messages à des départements, des équipes ou des individus spécifiques, ce qui augmente la probabilité d’un engagement significatif. La compréhension des préférences et des caractéristiques démographiques du public vous permettra de créer un contenu plus ciblé et plus pertinent, ce qui renforcera l’engagement et la compréhension au sein de l’organisation.
Mesures à prendre en compte :
- Segmentation de l’audience et taux d’engagement
- Efficacité des messages ciblés
- Retour d’information des différents groupes d’audience
Conclusion
Une communication interne efficace est l’épine dorsale d’une organisation prospère. En analysant les 5 principaux indicateurs de SharePoint et Yammer, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur les forces et les faiblesses de votre stratégie de communication. Utilisez ces informations pour affiner votre approche, améliorer la collaboration et créer un environnement de travail positif et productif. Profitez de la puissance de SharePoint et de Yammer pour favoriser une meilleure communication au sein de votre organisation et conduire au succès global.
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