La façon et la fréquence dont vous communiquez avec les membres de votre organisation ont une incidence directe sur des choses comme le moral et le maintien en poste des employés, ainsi que la connaissance et l’adoption de politiques et de procédures importantes. Malheureusement, les notes de service et les courriels restent souvent non ouverts. C’est là qu’intervient Yammer.
Si vous cherchez un meilleur moyen de communiquer avec vos employés et d’engager les membres de votre organisation, Yammer est probablement la solution à vos problèmes. Yammer – un outil Microsoft – est un réseau social d’entreprise utilisé pour la communication privée au sein des organisations. Comme la plupart des gens ont l’habitude d’interagir sur les réseaux sociaux, l’utilisation de Yammer pour les communications internes offre un moyen facile d’élargir votre portée à l’échelle de l’organisation.
Qu’est ce que Yammer peut faire ?
En ce qui concerne la communication interne, la question serait plutôt « qu’est-ce qu’on ne peut pas faire avec Yammer ? ». D’une manière générale, Yammer est utilisé pour communiquer avec les membres de votre organisation pour:
- Envoyer et recevoir des messages entre collègues
- Une communication de type chat
- Discuter en privé ou en groupe
- Créer et rejoindre des communautés, tels que des groupes de travail spécifiques à un projet
La puissance de Yammer vient de son interface conviviale et facile à utiliser. Cela permet à quiconque de commencer à utiliser Yammer efficacement sans une courbe d’apprentissage abrupte. L’utilisation de Yammer ressemble plus à celle d’un réseau social qu’à du travail, ce qui en fait un outil idéal pour favoriser l’engagement.
Comment utiliser Yammer ?
Dans sa forme la plus simple Yammer est un outil de communication interne qui vous permet d’entrer en contact avec vos collègues. En creusant un peu plus, vous aller découvrir qu’il peut vous aider à créer un environnement plus propice et plus soudé, où les gens sont engagés et se soutiennent mutuellement Voici quelques éléments suggérés d’une stratégie Yammer :
- Créer des communautés basées sur des départements spécifiques, des collaborations de projet ou des besoins d’information. Les communautés peuvent être ouvertes à tous ou sur invitation uniquement, ce qui vous donne un contrôle total sur la manière dont les employés sont regroupés. Ces collectivités peuvent être des endroits où les employés peuvent communiquer avec d’autres employés de leur ministère ou au sein d’équipes inter fonctionnelles axées sur les projets. Vous pouvez utiliser Yammer pour transmettre de l’information qui vise spécifiquement ces personnes.
- Partage des notes de service, des bulletins et des annonces importantes à l’échelle de l’entreprise. Les e-mails/newsletters du service communication peuvent être facilement ignorés, notamment lorsque les employés se battent contre la montre pour finir leur travail à temps. Cependant, une alerte rapide sur Yammer est un excellent moyen d’attirer leur attention pour qu’ils consultent les communications importantes. Yammer permet de télécharger des fichiers, ce qui signifie que vous n’avez plus besoin de joindre ces fichiers aux e-mails en espérant qu’ils seront lus De plus, vu que Yammer est un outil Microsoft, vous pouvez joindre des documents Word, ou Excel directement dans Yammer.
- Diffuser les présentations aux employés au moyen d’événements en direct. Les événements en direct (appelés « Live Event » en anglais) permettent de rassembler un maximum de membres de votre communauté, ils peuvent être organisés dans un format « public » ou « privé ». Avec la capacité d’accueillir jusqu’à 10 000 personnes dans un événement en direct, cette fonctionnalité est assez large pour la plupart des entreprises. Une main-d’œuvre engagée et connectée est essentielle pour le moral et la fidélisation des employés, la possibilité d’organiser des événements en direct sur Yammer est donc très précieuse. Lorsque les dirigeants peuvent s’adresser à un grand nombre d’employés en même temps tout en leur donnant la possibilité d’intervenir en direct et de poser des questions, les employés ont tendance à se sentir valorisés et entendus.
- Des utilisations de base, comme l’envoi de mises à jour aux membres de l’équipe, aux utilisations plus complexes, comme la tenue d’un événement en direct, Yammer est conçu pour améliorer l’efficacité de la façon dont vous communiquez à l’interne dans le milieu de travail numérique moderne.. Au fil du temps, l’utilisation efficace de Yammer peut vous aider à littéralement transformer votre entreprise.
Comment est ce que j’utilise des hashtags et quels sujets choisir ?
Comme pour les autres plateformes sociales, organiser l’information sur Yammer peut devenir compliqué, et plus il y a de personnes sur la plateforme, plus il est difficile de l’organiser.
Yammer facilite l’organisation des conversations et des connaissances grâce à l’utilisation de deux fonctions : les hashtags et les sujets. Comme pour les autres plateformes, les hashtags Yammer sont conçus pour signaler les publications dans le cadre d’une discussion de grande envergure axée sur les tendances. Par exemple, si les gens publient des messages au sujet du prochain Salon de l’électronique grand public, ils pourraient vouloir utiliser le mot-clic « #CES ».
Les sujets Yammer sont un peu différents des hashtags Plutôt que de faire partie du message, les sujets agissent davantage comme des métadonnées jointes, qui peuvent être utilisées pour organiser des publications pour référence ultérieure. N’importe quel utilisateur peut apposer une balise de sujet à un poste particulier. Cliquer sur l’un des sujets affichés sur une publication mène à une page pour ce sujet spécifique.
Essentiellement, les mot-clics sont mieux utilisés dans le cadre de la communication en temps réel, tandis que les sujets sont plus adaptés aux discussions à long terme.
Autres caractéristiques principales
L’outil a tout ce dont vous avez besoin pour communiquer de manière efficace et efficiente Parmi les principales fonctionnalités on y retrouve :
- Microblogging d’entreprise
- Intégration à Office 365
- Un annuaire d’entreprise facile à trouver et consulter
- Sécurité de haut niveau
- Balisage des messages et du contenu (hashtags, topics)
- Pages de profil
- Fonctionnalité de recherche
- Stockage des données sécurisé
- Suivi des tâches
- Intégration de tiers
- Liste de tâches et priorisation
- Un tableau de bord d’activité
- Data import and export
- Boite de réception des messages avec paramètres de priorité
- Notifications automatiques
- Gestion de la conformité
- Distribution de documents
- Autorisations basées sur des rôles
- Conservation et archivage des données
- Contrôle de versions
- Gestion des documents
- Notifications par e-mail
Bien que l’utilisation de Yammer pour les communications internes soit facile, avec une courbe d’apprentissage étonnamment plate, vous trouverez toujours de nouvelles fonctionnalités pour améliorer votre façon de communiquer à l’échelle de votre organisation.
Débuter avec Yammer
Tout comme les autres réseaux sociaux d’aujourd’hui, le démarrage avec Yammer est très simple. Voici ce que vous devez faire :
- Accédez à Yammer via votre abonnement Office 365
- Créez votre profil
- Créez une nouvelle communauté ou rejoignez une communauté existante
- Essayez des nombreuses formes de communication allant des messages privés aux communautés
C’est très facile de développer une stratégie sur Yammer. Dans un certain sens, la meilleure façon de se familiariser avec l’outil est de l’utiliser régulièrement.
Comment puis-je tirer le maximum de Yammer?
Si vous décidez de commencer à utiliser Yammer pour les communications internes et la mobilisation des employés, les outils d’analyse de Tryane peuvent tirer parti de la valeur d’une stratégie Yammer de nombreuses façons, notamment en :
- Mesurer le retour sur investissement (ROI) de votre communication interne. Analysez le rendement des annonces et comparez votre rendement à celui d’organisations semblables.
- Boostez l’engagement Identifier les utilisateurs peu actifs
- Identifier les sujets de tendance. Renseignez vous sur la conversation avec les employés et des annonces qui gagnent en popularité.
- Habiliter les gestionnaires avec un indicateur de rendement clés. Les KPIs montrent aux gestionnaires de service où leur équipe est engagée et comment leur équipe se compare aux autres services.
- Découvrir de nouvelles perspectives grâce à l’intelligence artificielle. Tirer parti de l’intelligence artificielle pour recueillir des renseignements sur des sujets précis, repérer des experts en la matière et analyser les sentiments des employés.
Lorsque vous combinez les fonctionnalités de Yammer avec nos outils d’analyse, vous avez la base d’une solide stratégie de communication interne. Contactez avec Tryane dès aujourd’hui pour en savoir plus sur l’utilisation de Yammer pour les communications internes et tirer le maximum de cet outil de productivité populaire.