Qu’est-ce que l’engagement des collaborateurs ? Est-il important pour le succès de mon entreprise ? C’est une question que presque tous les chefs d’entreprise, professionnels des ressources humaines et managers se posent à un moment donné. Si on comprend ce qu’est l’engagement, il est possible d’en tirer parti pour renforcer la cohésion d’équipe.
QU’EST-CE QUE L’ENGAGEMENT DES EMPLOYÉS ?
Les collaborateurs engagés, d’après la définition de Gallup, sont « ceux qui sont très impliqués, enthousiastes et dévoués à leur travail ainsi que leur lieu de travail ».
Cet extrait de l’ouvrage : « The State of Employee Engagement 2008 » de Blessing White fournit une précision supplémentaire : « Les collaborateurs engagés restent pour ce qu’ils donnent ; les collaborateurs désengagés restent pour ce qu’ils reçoivent ».
POURQUOI L’ENGAGEMENT DES EMPLOYÉS EST-IL IMPORTANT ?
Selon la Society for Human Resource Management (SHRM) , un expert en matière d’engagement des collaborateurs dans les RH, un nombre croissant de dirigeants affirment que « l’amélioration de l’engagement des collaborateurs est l’un de leurs cinq principaux objectifs d’entreprise ». Ils se concentrent sur cette stratégie en raison des nombreux avantages associés à un niveau d’engagement plus élevé. Ces avantages comprennent :
1. Un turnover réduit
Il n’y a rien de pire qu’un taux élevé de rotation des collaborateurs. Non seulement cela vous oblige à rechercher constamment de nouveaux talents, mais cela vous coûte également de l’argent en frais de formation. Le saviez-vous ? Les collaborateurs très engagés sont 12 fois moins susceptibles de quitter leur entreprise que ceux qui ne le sont pas.
2. Des collaborateurs plus heureux
Les collaborateurs ont tendance à se sentir plus heureux dans leur rôle s’ils se sentent écoutés, respectés et ont une idée claire de leur objectif. Les collaborateurs engagés sont également plus susceptibles de maintenir une perspective positive et une attitude agréable. C’est important pour créer une atmosphère collégiale et pour assurer des interactions harmonieuses avec les clients. En outre, des collaborateurs plus heureux sont plus faciles à motiver.
3. Une productivité accrue
Il n’y a pas de meilleur sentiment que de réaliser que votre équipe travaille le plus efficacement possible en atteignant ses objectifs de productivité. Des études ont démontré que les collaborateurs engagés sont plus productifs que la moyenne. Une étude de Gallup a noté que « les organisations dont les collaborateurs sont très engagés ont une rentabilité supérieure de 21% ».
4. Un niveau de confiance plus élevé
Lorsque vos collaborateurs sont engagés, il est plus facile d’établir un climat de confiance réciproque. Avec cet état esprit, la micro-gestion devient inutile. Cela vous fait gagner du temps tout en donnant de la liberté à vos collaborateurs.
La confiance sur le lieu de travail est essentielle à la réussite à court et à long terme. L’engagement des collaborateurs est l’un des nombreux éléments pouvant contribuer à atteindre cet objectif.
5. Une vie privée plus épanouie
Le saviez-vous ? Les collaborateurs engagés ont souvent une vie personnelle heureuse. Cet équilibre entre vie professionnelle et vie privée est quelque chose que chaque collaborateur cherche.
Dans un extrait d’une étude de l’université d’Etat du Kansas intitulée « Employees Who are Engaged in Their Work Have Happier Home Life » : Ils ont constaté que les collaborateurs qui s’investissent dans leur travail, y compris ceux exigeant un plus haut niveau de concentration et d’application sont de meilleure humeur et plus satisfaits dans leur vie privée.
Ainsi, lorsque vous jouez un rôle majeur dans la stimulation de l’engagement des collaborateurs, nous n’aidez pas seulement votre entreprise. Vous aidez également vos collaborateurs à mener une meilleure vie privée. Cela peut faire des merveilles sur les performances, le taux de turnover et plus encore !
EXPLOITEZ LES OUTILS DE COMMUNICATION INTERNE POUR STIMULER L’ENGAGEMENT
Les tactiques que vous pouvez utiliser pour stimuler l’engagement des collaborateurs ne manquent pas. Cependant, l’exploitation des systèmes de communication interne est l’un des meilleurs moyens de stimuler l’engagement.
Avec ces outils déjà en place, le succès repose sur l’utilisation de la bonne technologie au bon moment. Voici quelques conseils faciles à appliquer :
- Communiquer à tous les collaborateurs via les canaux de communication interne existants, afin de partager de manière régulière les nouvelles les plus importantes de l’organisation
- Partager la mission et les valeurs de l’organisation pour permettre aux collaborateurs de mieux comprendre le but de leur travail ainsi que leur environnement
- Privilégier les retours d’expérience via les outils de communication interne
- Utiliser ces systèmes pour mettre en place un style de management engageant qui aide les collaborateurs à se sentir valorisés
- Conduisez des enquêtes de satisfaction auprès des collaborateurs pour comprendre où des améliorations sont nécessaires
- Utiliser les outils de communication interne pour améliorer vos processus d’onboarding et de formation
- Encourager les collaborateurs à partager leurs points de vue et retours d’expérience
Utiliser le bon outil de communication interne peut faire la différence entre une organisation hautement engagée et une autre qui mène d’énormes combats dans ce domaine. Cela vaut indépendamment des autres types de tactiques d’engagement utilisés.
BOOSTEZ L’ENGAGEMENT DES EMPLOYÉS AVEC UN OUTIL D’ANALYTICS DÉDIÉ À LA COM INTERNE
Prodiguer une communication interne solide aux collaborateurs est une chose, mais c’en est une autre d’améliorer son impact dans le temps. En s’appuyant sur des analytics spécialisés pour la communication interne vous pouvez plus facilement :
- Analyser les communications les plus et les moins performantes
- Stimuler l’engagement des utilisateurs inactifs ou peu fréquents
- Etudier le comportement des utilisateurs
- Identifier les sujets les plus discutés
- Identifier les points de blocage
Grâce aux outils d’analytics proposés par Tryane, tels que Tryane Analytics for SharePoint ou Tryane Analytics for Yammer , vous êtes en mesure de mieux comprendre comment la communication interne impacte l’engagement de vos collaborateurs.
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