Introduction
Comment collecter ces données, pourquoi et comment les interpréter pour améliorer sa stratégie de communication interne?
Dans un monde où la communication interne joue un rôle crucial dans la performance organisationnelle, l’utilisation de l’analyse des données est devenue incontournable. L’intégration de technologies comme l’IA devient également de plus en plus pertinente, pour en savoir plus, lisez notre article « L’Avenir de la Communication Interne : L’Intégration de l’IA avec SharePoint et Viva Engage » . Les entreprises doivent non seulement diffuser des informations, mais aussi s’assurer que ces informations sont efficaces et atteignent leur cible. Pour les professionnels utilisant des outils comme SharePoint et Viva Engage, la collecte et l’analyse des données sont essentielles pour optimiser les stratégies de communication. Dans cet article, nous allons explorer comment collecter ces données, pourquoi leur collecte est importante, et comment les interpréter pour améliorer la stratégie de la communication interne.
Partie 1 : Collecte des données sur SharePoint, Viva Engage et les newsletters
La collecte de données est la première étape pour une prise de décision éclairée. Voici comment procéder sur SharePoint, Viva Engage et les newsletters.
Utiliser les données natives et Communication Insight
- SharePoint : SharePoint offre des fonctionnalités intégrées pour collecter des données, telles que les statistiques de pages, les interactions avec les documents, et les comportements des utilisateurs. Vous pouvez surveiller quelles pages sont les plus visitées, quels documents sont les plus téléchargés, et comment les employés interagissent avec le contenu.
- Viva Engage : Viva Engage permet de suivre l’engagement des employés via les interactions sur les publications, les commentaires, les mentions « J’aime », et plus encore. Ces données sont cruciales pour comprendre ce qui résonne avec les employés.
- Newsletters : Les outils de gestion de newsletters offrent des statistiques sur les taux d’ouverture, les clics, et les taux de conversion. Ces données montrent quels contenus attirent l’attention et suscitent l’engagement.
Pour maximiser l’efficacité de votre collecte de données, il est essentiel d’utiliser les bons outils et de comprendre comment ces outils peuvent vous aider à améliorer l’engagement des employés. Pour en savoir plus, vous pouvez lire notre article « Les meilleurs outils d’IA pour améliorer la communication interne et l’intranet« .
Communication Insight : la solution tout-en-un
Notre plateforme d’analyse cross-canal, Communication Insight, aide les professionnels de la communication interne à centraliser et analyser toutes leurs données. Voici comment :
- Connectez tous vos canaux de communication interne : Newsletter email, intranet/digital workplace, réseau social d’entreprise – tous les KPI sont accessibles en un seul endroit.
- Analysez le contenu et l’impact de chaque canal : Identifiez quel contenu résonne le plus auprès de votre audience et évaluez l’impact de chaque canal.
- Mesurez les performances de vos campagnes : Comparez les performances à travers tous vos canaux pour comprendre ce qui fonctionne.
- Cassez les silos : Évaluez l’impact global de vos campagnes de communication grâce à des indicateurs globaux.
- Analysez les performances : Comprenez pourquoi certaines campagnes sont plus performantes et ajustez votre stratégie.
- Ciblage précis : Importez votre structure organisationnelle pour disposer de KPI précis par audience spécifique.
- Rapports automatisés : Générez automatiquement des rapports mensuels, annuels ou autres sur les KPI sélectionnés.
- Fonctionnalités avancées : Identifiez les documents et pages inactifs, les utilisateurs les plus actifs, et analysez l’activité des sites SharePoint.
Communication Insight facilite la collecte de données en intégrant tous vos canaux de communication en un seul endroit, vous permettant de mieux comprendre et de mieux communiquer avec vos employés.
Partie 2 : Pourquoi est-il important de collecter ces données pour une stratégie de communication interne ?
La collecte de données sur les comportements et les préférences des employés offre de nombreux avantages :
- Amélioration de la prise de décision: Des données précises permettent des décisions basées sur des faits concrets plutôt que sur des intuitions. Vous pouvez identifier les contenus qui engagent le plus et ceux qui nécessitent une amélioration.
- Personnalisation de la communication: En comprenant les préférences des employés, vous pouvez personnaliser vos messages pour qu’ils soient plus pertinents et plus efficaces. Par exemple, certains employés préfèrent recevoir des emails, tandis que d’autres sont plus actifs sur les plateformes sociales internes.
- Augmentation de l’engagement des employés: Des communications ciblées et pertinentes augmentent l’engagement des employés. Lorsque les employés sentent que les messages sont pertinents pour eux, ils sont plus susceptibles de s’engager et de participer.
- Optimisation des ressources: En sachant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, vous pouvez allouer vos ressources de manière plus efficace. Vous évitez de perdre du temps et de l’argent sur des initiatives qui n’apportent pas de résultats.
- Prévision et anticipation: L’analyse des données vous permet de prévoir les tendances futures et d’anticiper les besoins des employés. Vous pouvez ainsi être proactif plutôt que réactif dans votre communication interne.
Partie 3 : Comment interpréter et utiliser ces données afin d’améliorer la stratégie de la communication interne ?
Une fois les données collectées, l’étape suivante est de les interpréter et de les utiliser pour améliorer vos stratégies de communication.
- Analyse des KPI: Commencez par analyser les KPI clés, tels que les taux d’ouverture des emails, les interactions sur les publications Viva Engage, et les statistiques de visites sur SharePoint. Identifiez les tendances et les anomalies.
- Comparaison des canaux: Comparez la performance des différents canaux de communication. Quel canal a le plus d’engagement ? Quel type de contenu performe le mieux sur chaque canal ? Utilisez ces informations pour ajuster votre stratégie.
- Ajustement des stratégies: Si vous constatez que certaines campagnes ne performent pas bien, essayez de comprendre pourquoi. Est-ce le contenu, le timing, ou le canal utilisé ? Ajustez vos stratégies en conséquence pour améliorer les résultats.
- Personnalisation et segmentation: Utilisez les données pour segmenter votre audience et personnaliser vos messages. Par exemple, les employés d’un certain département peuvent préférer un type de contenu différent de ceux d’un autre département. La personnalisation rend vos communications plus pertinentes et efficaces.
- Rapports et présentations: Utilisez les fonctionnalités de Communication Insight pour générer des rapports et des présentations. Ces rapports peuvent aider à convaincre la direction de l’efficacité de vos stratégies de communication et à obtenir un soutien pour de nouvelles initiatives.
L’analyse des données vous permet non seulement de comprendre ce qui fonctionne, mais aussi d’éviter les erreurs courantes dans la communication interne.
Conclusion
L’analyse des données est essentielle pour des stratégies de communication interne efficaces. En collectant, analysant et interprétant les données de manière judicieuse, les entreprises peuvent améliorer la personnalisation, l’engagement des employés, et l’efficacité globale de leurs communications. Avec des outils comme Communication Insight, la collecte et l’analyse des données deviennent plus faciles et plus intégrées, permettant ainsi une prise de décision éclairée qui conduit à une meilleure performance organisationnelle. En adoptant une approche basée sur les données, non seulement vous optimisez vos stratégies, mais vous vous préparez également aux tendances futures de la communication interne.
A propos de Tryane Analytics
Tryane Analytics a été créé en 2008 avec pour mission d’apporter à la communication interne des informations exploitables lui permettant d’être plus efficace. Communication Insights est la solution la plus récente et la plus complète de Tryane Analytics. Il s’agit d’une solution d’analyse tout-en-un pour connecter tous vos canaux de communication interne (newsletter, intranet/espace de travail numérique, réseau social d’entreprise) et accéder à une vue holistique de tous vos KPIs en un seul endroit.
Notre plateforme d’analyse cross-canal aide les professionnels de la communication interne à être plus efficaces et à obtenir des informations précieuses, notamment grâce à deux de nos fonctionnalités les plus populaires : Best Time to Post, qui optimise le moment de la communication pour une portée maximale, et Monthly Reports qui vous aide à agréger des données précises sans effort, en un seul clic. Augmentez vos chances d’atteindre efficacement votre public cible et accédez à des données complètes pour prendre des décisions éclairées instantanément. Rationalisez le suivi de vos performances, adaptez vos stratégies et prenez des décisions fondées sur des données grâce à Communication Insights :
Communication Insights by Tryane Analytics
Contactez nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur notre solution d’analyse tout-en-un pour la communication interne. Comprenez les meilleures façons d’utiliser vos données pour optimiser la communication interne de votre entreprise et mieux impliquer les employés.