Dans notre monde post-Covid, une communication interne efficace reste l’épine dorsale des organisations performantes, favorisant la collaboration, la productivité et l’engagement des employés. Les communicateurs internes jouent un rôle crucial dans la transmission des informations, l’alignement des employés sur les valeurs de l’entreprise et l’instauration d’une culture de travail positive.
Cependant, la communication interne s’accompagne de son lot de défis.
Dans cet article, nous allons explorer les cinq principales erreurs à éviter en tant que communicant interne en 2023 pour obtenir une communication interne très engageante et stimuler l’engagement des employés.
Erreur n° 1 : ignorer la communication à double sens
L’une des plus grandes erreurs qu’un communicateur interne puisse commettre est de s’en tenir aux méthodes traditionnelles de communication à sens unique. Dans le passé, la communication était souvent une approche descendante, où l’information circulait de la direction vers les employés sans laisser beaucoup de place au retour d’information ou à l’interaction. Toutefois, cette approche n’est plus efficace dans l’environnement de travail dynamique d’aujourd’hui.
Pour éviter cette erreur, les communicateurs internes devraient adopter des canaux de communication bidirectionnels. Ces canaux permettent aux employés de participer activement aux discussions, de partager leurs idées et de fournir un retour d’information. Les plateformes de collaboration, telles que les forums de discussion, les réseaux sociaux internes ou le lieu de travail numérique moderne, permettent aux employés de s’impliquer dans l’information, de poser des questions et d’exprimer leurs préoccupations. Cette inclusivité crée un sentiment d’appartenance chez les employés, qui se sentent valorisés et liés à l’organisation.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les avantages d’une digital workplace pour améliorer l’engagement des employés, lisez notre article : les principaux avantages de l’utilisation d’une digital workplace.
Erreur n° 2 : négliger le pouvoir du contenu visuel
Le contenu visuel est devenu un outil puissant pour capter et retenir l’attention des employés. Les communications traditionnelles peuvent être difficiles à lire et ne pas transmettre efficacement le message voulu. En revanche, le contenu visuel, tel que les infographies, les vidéos et les présentations visuellement attrayantes, offre une expérience plus attrayante et immersive.
C’est une bonne idée de tirer parti de la puissance du contenu visuel pour rendre les informations complexes plus digestes et plus compréhensibles pour les employés. Les aides visuelles permettent de décomposer des concepts, des statistiques et des processus complexes en formats facilement compréhensibles, ce qui accroît la rétention de l’information. L’intégration de visuels accrocheurs dans les supports de communication interne renforce l’impact du message global, le rendant plus mémorable et plus motivant pour les employés.
Erreur n° 3 : Négliger l’impact de la communication mobile
Avec l’utilisation généralisée des appareils mobiles, les employés utilisent de plus en plus leurs smartphones et leurs tablettes pour accéder à l’information. Ignorer le potentiel de la communication mobile peut faire rater des occasions d’atteindre un public plus large et de dialoguer efficacement avec les employés.
Les départements de communication interne doivent adapter leurs stratégies de communication pour répondre aux besoins des utilisateurs mobiles. Cela implique de s’assurer que tous les supports de communication, y compris les emails, les lettres d’information et les annonces, sont optimisés pour les plateformes mobiles. Les employés peuvent ainsi accéder facilement aux mises à jour et aux informations importantes, même lorsqu’ils sont en déplacement ou qu’ils travaillent à distance. Une communication adaptée aux mobiles favorise une expérience transparente et inclusive pour tous les employés.
Si vous avez encore du mal à atteindre vos employés de première ligne, découvrez comment VELUX a augmenté de 100% l’engagement de ses employés de première ligne sur Yammer grâce à Tryane.
Erreur n° 4 : Ne pas personnaliser la communication interne
Les communications génériques et de masse peuvent ne pas trouver un écho aussi efficace auprès des employés que les messages personnalisés. Il est préférable éviter l’erreur d’envoyer une communication unique à l’ensemble du personnel.
Pour favoriser un sentiment d’appartenance et de connexion, les départements de communication interne doivent adapter leurs messages à des départements spécifiques ou aux intérêts individuels des employés. La communication personnalisée montre que l’organisation apprécie chaque employé en tant qu’individu, ce qui renforce le lien émotionnel avec l’entreprise. Les employés sont plus enclins à s’engager dans des messages directement liés à leur rôle, à leurs intérêts et à leurs préoccupations, ce qui crée une main-d’œuvre plus engagée et plus motivée.
Erreur n° 5 : Oublier de mesurer et d’analyser l’efficacité de la communication
Une communication interne efficace nécessite une amélioration continue, qui ne peut être obtenue qu’à l’aide d’informations fondées sur des données.
En mettant en œuvre des outils permettant de suivre les indicateurs d’engagement et d’analyser l’impact des campagnes de communication, la communication interne peut obtenir des informations précieuses sur ce qui fonctionne et sur ce qui doit être amélioré. Comprendre le succès des différentes stratégies les aide à affiner leur approche, ce qui rend leurs efforts de communication plus efficaces et plus percutants. Une analyse régulière de l’efficacité de la communication permet aux communicateurs internes de prendre des décisions éclairées et d’optimiser en permanence leurs tactiques de communication afin de maintenir les employés engagés et connectés.
Ne manquez pas de jeter un coup d’œil à notre solution Communication Insights pour voir à quel point l’analyse de votre communication interne peut être facile et utile !
Conclusion
Il est essentiel d’éviter ces cinq erreurs pour créer une stratégie de communication interne très engageante et stimuler l’engagement des employés. Adopter une communication bidirectionnelle, intégrer du contenu visuel, optimiser pour le mobile, personnaliser les messages et analyser systématiquement les performances permettra d’avoir une main-d’œuvre plus connectée et plus motivée.
Vous souhaitez aller plus loin et améliorer votre communication interne ? Ne manquez pas de lire notre article sur les meilleures pratiques en matière de communication interne !
A propos de Tryane Analytics
Tryane Analytics a été créé en 2008 avec pour mission d’apporter à la communication interne des informations exploitables lui permettant d’être plus efficace. Communication Insights est la solution la plus récente et la plus complète de Tryane Analytics. Il s’agit d’une solution d’analyse tout-en-un pour connecter tous vos canaux de communication interne (newsletter, intranet/espace de travail numérique, réseau social d’entreprise) et accéder à une vue holistique de tous vos KPIs en un seul endroit.
Notre plateforme d’analyse cross-canal aide les professionnels de la communication interne à être plus efficaces et à obtenir des informations précieuses, notamment grâce à deux de nos fonctionnalités les plus populaires : Best Time to Post, qui optimise le moment de la communication pour une portée maximale, et Monthly Reports, qui vous aide à fournir des données précises sans effort, en un seul clic. Augmentez vos chances d’atteindre efficacement votre public cible et accédez à des données complètes pour prendre des décisions éclairées instantanément. Rationalisez le suivi de vos performances, adaptez vos stratégies et prenez des décisions basées sur des données avec Communication Insights :
Communication Insights par Tryane Analytics
Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur notre solution d’analyse tout-en-un pour la communication interne. Comprenez les meilleures façons d’utiliser vos données pour optimiser la communication interne de votre entreprise et mieux impliquer les employés.