Les dirigeants d’entreprise ont tendance à être des personnes très occupées. Une étude approfondie publiée dans la Harvard Business Review a révélé qu’en moyenne, un PDG travaillait 9,7 heures par jour de semaine, 3,9 heures par jour de week-end et – tenez-vous bien – 2,4 heures par jour de vacances.
Il est évident qu’il n’est pas facile d’amener les dirigeants à ajouter une chose de plus à leur emploi du temps déjà bien rempli. Cependant, les avantages d’une communication efficace de la part de la direction grâce à Yammer dépassent largement les coûts. Un rapport récent a révélé qu’une communication efficace de la part des dirigeants a entraîné une augmentation de 47 % du rendement pour les actionnaires sur une période de cinq ans.
Il incombe donc aux équipes de communication interne d’amener les dirigeants de leur entreprise à adopter l’outil de communication Microsoft.
Identifier son utilité pour la direction
Le moyen le plus simple d’amener quelqu’un à ajouter une tâche à sa routine est de lui montrer la valeur que cet ajout peut lui rapporter. Pour amener votre équipe de direction à s’engager sur Yammer, il faut commencer par identifier les moyens par lesquels la plateforme peut apporter de la valeur et créer les résultats attendus.
Bien que cela puisse avoir des significations différentes selon les personnes, les dirigeants d’entreprise souhaitent généralement disposer d’outils qui les aident à communiquer efficacement et à stimuler l’engagement des employés dans leur travail. Yammer est bien placé pour répondre à ces besoins. Non seulement cela permet d’envoyer des messages, mais Yammer a également l’unique capacité d’atteindre des personnes qui n’ont généralement pas beaucoup de contacts avec la direction. La connexion avec des employés difficiles à atteindre peut se traduire par plusieurs avantages pour les dirigeants, notamment la possibilité de clarifier la stratégie, d’obtenir des informations sur le terrain et de se tenir informé sur les problèmes récurrents des clients.
Une fois que vous avez pu identifier la valeur et le retour sur investissement pour votre équipe de direction, vous pouvez commencer à leur faire accepter l’idée d’utiliser Yammer. Lorsqu’ils rencontrent les dirigeants de l’entreprise, les professionnels de la communication interne doivent garder à l’esprit que certaines de ces personnes ne sont pas de grands communicateurs. Ces personnes peuvent être particulièrement réticentes à l’idée d’adopter un outil d’interaction sociale, et elles auront probablement besoin d’une formation et d’un accompagnement supplémentaires.
Mettre en avant la facilité d’utilisation et la mobilité
L’application mobile de Yammer peut être un argument incontestable lorsqu’on essaie de convertir les dirigeants d’entreprise.
La plupart des cadres ont un emploi du temps très chargé. Le seul temps libre dont ils disposent est entre deux réunions ou pendant les déplacements. L’application Yammer leur permet d’être productifs pendant ces périodes intermédiaires.
Grâce à l’application mobile, un cadre peut donc rapidement interagir avec ses employés en attendant un vol ou l’arrivée de sa commande de déjeuner. Elle donne accès à des interactions sociales qui peuvent représenter toute une partie de leur journée, tout comme les applications Facebook et Instagram sont devenues une partie intégrante de nos vies personnelles. Pour ce faire, l’appli permet aux dirigeants d’entreprise de faire défiler rapidement les publications, d’aimer les commentaires et d’ajouter des réactions. Ils peuvent le faire tant qu’ils sont connectés à Internet.
Un autre avantage de Yammer est que la plateforme a tendance à avoir une image assez informelle. Contrairement aux courriers électroniques, où l’écriture doit être réfléchie et efficace, les messages Yammer d’un dirigeant peuvent être décontractés et informels. Même si un chef d’entreprise n’a pas envie de dire quoi que ce soit, l’application Yammer lui permet de consacrer quelques minutes à liker des messages, ce qui montre aux employés qu’il est engagé et qu’il s’efforce de faire en sorte que les membres de l’organisation se sentent vus.
Montrer les bénéfices de l’engagement de chaque employé
De nombreuses études ont montré que l’engagement des employés présente de nombreux avantages pour l’entreprise. L’une des façons les plus simples d’impliquer les employés est qu’ils aient de bonnes interactions avec la direction.
Un moyen efficace de convaincre vos dirigeants d’utiliser Yammer est de leur montrer que seulement quelques interactions sur la plateforme peuvent conduire à une main-d’œuvre plus engagée. En effet, lorsque les employés se sentent vus et entendus par la direction, ils ont tendance à s’investir davantage dans leur travail. Selon une étude de Gallup, les unités commerciales engagées affichent un taux d’absentéisme inférieur de 41 % et une productivité supérieure de 17 %.
De même, il est naturel qu’un employé situé en bas de hiérarchie se sente intimidé par un membre de la direction. Yammer peut contribuer à abattre ces murs sociaux, ce qui se traduit par un engagement accru des employés de première ligne.
Montrer les avantages d’une plus grande transparence
La technologie moderne a rendu la société plus transparente que jamais, et les nouvelles générations en particulier ont grandi avec cette attente de limpidité.
Dans certaines organisations, les dirigeants peuvent s’efforcer d’atteindre un haut niveau de transparence mais ils ont tout de même du mal à y parvenir en raison du volume d’informations qu’ils traitent et de la vitesse à laquelle les décisions doivent être prises. Le résultat de ces réalités peut être une équipe de dirigeants de plus en plus isolée des cadres et des employés de niveau inférieur. Une enquête menée par la Harvard Business Review auprès de PDG a révélé que la moitié des personnes interrogées se sentaient isolées, et que 61 % d’entre elles estimaient que cela avait affecté leurs performances.
Lorsque les dirigeants d’entreprise intègrent Yammer à leur quotidien, ils sont plus transparents et plus visibles, du haut jusqu’au bas de la pyramide organisationnelle. Cette capacité à être transparent peut être particulièrement puissante pour les entreprises internationales dont les employés sont répartis dans le monde entier.
En partageant régulièrement quelques messages par semaine sur Yammer, les dirigeants d’entreprise peuvent instaurer un climat de confiance au sein de l’organisation et même établir des liens. Il n’est pas nécessaire d’être méticuleux sur chaque mot et chaque phrase. Une communication simple mais régulière de la part des dirigeants peut avoir un effet conséquent sur l’ensemble d’une entreprise.
Créez un esprit de compétition positif au sein du Top Management
Les dirigeants d’entreprise ont par nature tendance à être des individus compétitifs. Yammer peut indirectement exploiter cette compétitivité de manière efficace.
Lorsque l’un des dirigeants génère un haut niveau d’engagement avec les employés, il incitera naturellement les autres membres de l’équipe à faire de même. Dans un sens, Yammer peut être transformé en un terrain de jeu virtuel lorsque les dirigeants rivalisent pour susciter l’engagement des employés. Par exemple, un directeur informatique peut utiliser Yammer pour offrir des déjeuners payés en tête-à-tête aux personnes les plus performantes, tandis que le directeur financier peut annoncer des récompenses collectives pour les équipes qui fournissent les meilleurs résultats.
Ce type de surenchère peut profiter à tous, des dirigeants aux employés en passant par l’entreprise dans son ensemble.
Tirez le meilleur parti de Yammer avec une solution analytique Tryane
Les équipes de communication interne qui cherchent à extraire encore plus de bénéfices de Yammer peuvent le faire avec la solution d’analyse Tryane pour Yammer. Grâce à notre plateforme, les dirigeants d’entreprise et les communicateurs n’auront plus à deviner quels messages suscitent l’engagement selon eux – ils le sauront. Ils seront également en mesure d’identifier les influenceurs du même niveau qu’eux qui pourraient contribuer eux aussi à améliorer la communication.
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