Introduction :
Dans le contexte dynamique et évolutif des entreprises, l’établissement d’un environnement de travail interactif s’impose comme une priorité incontournable. Viva Engage, anciennement connu sous le nom de Yammer, se démarque en tant que plateforme révolutionnant la communication interne dont l’engagement des employés peut augmenter de 50%. L’analyse des données joue un rôle central dans cette augmentation, et cet article explore de quelle manière stimuler cet engagement au sein de Viva Engage, redessinant ainsi le paysage de la communication en entreprise.
Partie 1 : Comprendre le pouvoir de l’analyse
Des décisions fondées sur les données :
À l’ère numérique, les données représentent une source précieuse, car elles dévoilent des informations cruciales sur le comportement, les préférences et les tendances des utilisateurs. Les outils d’analyse agissent comme un « laboratoire », transformant les données brutes en informations exploitables. Des indicateurs tels que les interactions entre les messages, l’engagement des utilisateurs et la portée du contenu permettent aux entreprises de prendre des décisions réfléchies. Que ce soit pour identifier les sujets de discussion populaires ou pour reconnaître les groupes d’utilisateurs actifs, l’analyse guide les organisations dans le perfectionnement de leurs stratégies d’engagement sur Viva Engage/Yammer.
Le rôle de Viva Engage dans la communication d’entreprise :
Avant de plonger dans les analyses, il est crucial de comprendre le rôle de Viva Engage. Il sert de balise de connectivité offrant une plateforme sécurisée pour la collaboration en temps réel, le brainstorming d’idées et la résolution de problèmes. Au-delà de sa fonction de communication, Viva Engage/Yammer constitue le cœur stratégique de l’organisation, l’espace dynamique où l’innovation rencontre la conversation. Afin d’optimiser son efficacité, les organisations doivent décrypter ces interactions grâce à l’analyse.
Tirer parti de l’analyse pour améliorer l’engagement dans Viva Engage (Yammer) :
- Identification des modèles d’engagement : L’analyse passe au crible fin les interactions de Viva Engage, révélant les types de contenu préférés, les heures de publication optimales et les groupes d’utilisateurs actifs. Fortes de ces connaissances, les organisations peuvent adapter leurs stratégies de contenu, en veillant à ce que les messages soient non seulement vus, mais aussi compris et adoptés avec satisfaction.
- Création de campagnes ciblées : La compréhension du comportement des utilisateurs permet de créer des campagnes ciblées. En segmentant le public en fonction de ses préférences et de sa fonction, les organisations peuvent concevoir des initiatives favorisant l’inclusion et la pertinence. Les défis spécifiques aux départements, les programmes de reconnaissance et les sessions de partage des connaissances adaptées à des équipes spécifiques permettent d’atteindre des niveaux d’engagement sans précédent.
- Mesurer l’impact et améliorer les choses : L’analyse permet de mesurer l’impact des initiatives d’engagement. En suivant des paramètres tels que l’augmentation des taux de participation et l’amélioration du partage des connaissances, les organisations peuvent évaluer l’efficacité de leur stratégie. L’analyse offre également la flexibilité nécessaire pour itérer et s’adapter. Si une campagne ne donne pas les résultats escomptés, les organisations peuvent rapidement changer d’orientation en fonction du retour d’information en temps réel.
Partie 2 : Comprendre le comportement des utilisateurs
Dans l’espace numérique de Viva Engage/Yammer, chaque clic, chaque like et chaque commentaire raconte une histoire. Les outils d’analyse agissent comme une loupe, permettant aux organisations de plonger dans le réseau complexe du comportement des utilisateurs.
Analyse de l’engagement dans les messages :
Les mesures d’engagement dans les posts révèlent plus que des chiffres ; elles dévoilent les préférences de l’audience. Un nombre élevé de likes et de réactions signifie l’approbation et la résonance, tandis qu’un faible engagement peut indiquer la nécessité d’un contenu plus convaincant ou d’un changement d’orientation.
Déchiffrer les commentaires :
Les commentaires reflètent non seulement l’intérêt, mais aussi la compréhension et la connexion émotionnelle. L’analyse des commentaires révèle des questions, des préoccupations et des idées au sein de la population active. L’identification des schémas récurrents permet aux organisations de répondre aux préoccupations de manière proactive et d’adapter le contenu à des requêtes spécifiques.
Suivi des partages et des collaborations :
Les partages sur Viva Engage / Yammer vont au-delà de l’approbation ; ils signifient un contenu qui résonne profondément. Les messages partagés suscitent souvent des efforts de collaboration et de partage des connaissances. Le suivi des partages permet d’identifier les contenus ayant un impact durable, ce qui permet d’organiser des documents similaires pour maintenir l’élan de l’engagement.
L’art de l’amélioration continue :
Comprendre le comportement des utilisateurs est un processus continu. L’analyse constante des mesures d’engagement permet d’identifier les tendances évolutives. Rester agile et adapter la stratégie de contenu garantit la pertinence au fur et à mesure que les intérêts des employés évoluent.
Partie 3 : Identifier les pics d’activité
La fonctionnalité qui change la donne : « Best Time to Post » de Communication Insight :
La fonction « Best Time to Post » de Communication Insight se trouve à la pointe de cette transformation axée sur l’analyse. Cette fonctionnalité guide les organisations vers les moments optimaux de publication. En tenant compte des fuseaux horaires, des heures de travail et des habitudes d’engagement enregistrées par le passé, elle repère de manière intelligente les moments de réceptivité maximale propices à la publication de messages. Pour en savoir plus sur cette fonction, contactez-nous.
Mettre en œuvre une stratégie gagnante :
Pour exploiter les outils d’analyse et les fonctionnalités telles que « Best Time to Post », il est essentiel d’adopter une approche proactive. L’intégration d’outils d’analyse dans le cadre de communication et l’analyse régulière des données garantissent que le contenu reste pertinent et trouve un écho auprès du public.
Partie 4 : Personnaliser le contenu pour plus de pertinence
Comprendre la segmentation de l’audience :
L’analyse permet de comprendre l’audience à un niveau granulaire. L’analyse des données d’engagement permet d’identifier des segments distincts au sein de l’organisation. Chaque segment a des intérêts, des défis et des aspirations qui lui sont propres, ce qui permet de personnaliser les messages.
Adapter les messages avec précision :
Grâce aux informations fournies par les analyses, les organisations peuvent adapter les messages avec précision. Le fait de répondre à des intérêts spécifiques permet de créer un contenu de valeur personnalisé au profit de l’audience, ce qui favorise un profond sentiment d’appartenance.
Favoriser le sentiment d’appartenance :
Le contenu personnalisé va au-delà de la pertinence ; il favorise le sentiment d’appartenance. Lorsque les employés reçoivent des messages correspondant à leur rôle et à leurs intérêts, ils se sentent reconnus et valorisés, ce qui crée un lien plus fort entre l’individu et l’organisation, renforçant la culture d’entreprise.
Favoriser l’engagement proactif :
Les messages personnalisés suscitent un engagement proactif. Les employés sont plus enclins à s’intéresser à des contenus directement liés à leurs responsabilités, ce qui favorise les discussions, les questions et la collaboration. Cet engagement proactif devient un catalyseur pour l’innovation et le partage des connaissances.
Évolution en fonction du retour d’information :
La beauté de la personnalisation réside dans sa capacité à évoluer. Les mécanismes de feedback fournis par Yammer, associés aux données analytiques, créent une boucle d’amélioration continue. Le suivi des réponses et des interactions permet de s’assurer que le contenu personnalisé conserve un impact constant.
Partie 5 : Autres conseils
Exploiter les sujets populaires :
Les analyses dévoilent les sujets en vogue sur Viva Engage (Yammer), offrant des indices pour piquer l’intérêt des employés. L’intégration de ces thèmes dans les stratégies de communication encourage les discussions et les contributions.
Encourager la défense des intérêts des employés :
Identifiez les personnes influentes en interne et encouragez-les à défendre les initiatives. Lorsque les personnes influentes s’engagent, elles inspirent les autres, ce qui crée un effet domino d’engagement.
Tests A/B pour l’optimisation :
L’expérimentation des tests A/B permettent d’évaluer l’efficacité de différents types de contenu, d’horaires de publication ou de sujets de discussion. L’analyse des résultats permet d’affiner en permanence les stratégies d’engagement.
Analyser le retour d’information pour s’améliorer :
La plupart des outils d’analyse proposent des mécanismes de feedback. Les réponses positives indiquent que le contenu trouve un écho, tandis que les critiques constructives offrent des pistes d’amélioration. Agir sur cette boucle de rétroaction améliore la qualité du contenu et des initiatives d’engagement.
Promouvoir le contenu interactif :
Les contenus interactifs, tels que les sondages et les enquêtes, invitent à une participation active. Les analyses identifient les formats attrayants et fournissent un retour d’information précieux sur les préférences des employés. L’intégration régulière de ces éléments stimule l’engagement et permet de connaître l’opinion des employés.
Conclusion :
En conclusion, l’analyse est la force motrice derrière la remarquable poussée d’engagement de Viva Engage (Yammer). De la compréhension du comportement des utilisateurs aux stratégies de contenu personnalisé, les organisations peuvent maximiser le potentiel de la plateforme, en créant un lieu de travail numérique dynamique et interactif. L’adoption de l’analyse n’est pas seulement une tendance ; c’est un impératif stratégique pour les organisations qui cherchent à favoriser une culture de la collaboration et de l’innovation sur Viva Engage (Yammer).
À propos de Tryane Analytics
Tryane Analytics a été créé en 2008 avec pour mission d’apporter à la communication interne des informations exploitables lui permettant d’être plus efficace. Communication Insights est la solution la plus récente et la plus complète de Tryane Analytics. Il s’agit d’une solution d’analyse tout-en-un pour connecter tous vos canaux de communication interne (newsletter, intranet/espace de travail numérique, réseau social d’entreprise) et accéder à une vue holistique de tous vos KPIs en un seul endroit.
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