Pour mobiliser votre auditoire, vous devez le rencontrer là où il se trouve. Étant donné qu’environ sept adultes sur dix utilisent les réseaux sociaux pour communiquer avec leurs amis et les membres de leur famille, il n’est pas étonnant que d’autres organisations s’empressent de communiquer via les réseaux sociaux Pour de nombreuses entreprises, cela signifie utiliser Yammer, une solution média d’entreprise de Microsoft.
Yammer fournit aux entreprises leur propre bulle de médias sociaux, permettant aux employés de communiquer entre eux sans effort. il permet également aux professionnels des communications internes de fournir des messages faciles à lire et attirant l’attention Et, puisqu’il ressemble plus à un réseau social qu’à un outil de communication d’entreprise, Yammer permet aux gens d’interagir avec le contenu en réagissant et en répondant aux messages tout en partageant le contenu avec leurs personnels. ll permet également de taguer les gens et d’ajouter des hashtags aux commentaires pour le rendre consultable par des mots clés spécifiques.
Sujets de Yammer
La fonction Sujets de Yammer vous permet d’organiser, de sélectionner et même de référencer des informations dans les nombreuses communautés de votre organisation. Les sujets sont essentiellement des métadonnées pour un fil plutôt que des messages individuels.. c’est différent des hashtags, qui font en fait partie des messages eux-mêmes.
Par exemple, vous pouvez utiliser l’option « ajouter des sujets » après avoir créé un message pour l’apposer à une conversation. Si le sujet existe déjà, les utilisateurs le voient comme une suggestion. Cliquer sur un sujet amène les utilisateurs à la page pour ce sujet particulier, alors que cliquer sur un hashtag entraîne une recherche pour tout message qui inclut ce hashtag particulier.
Tout mot ou combinaison de mots, ainsi que les nombres, peuvent être transformés en un sujet. Bien que la liste des sujets de votre organisation soit unique à votre organisation, il y a des sujets particulièrement communs et utiles pour mobiliser les utilisateurs dans Yammer. Le sixième rapport d’analyse comparative annuel de Swoop Analytics pour Yammer a examiné les interactions en ligne de 2,6 millions d’employés dans 116 organisations. Les plus courantes, qui pourraient vous aider à imiter les stratégies d’engagement des utilisateurs qui fonctionnent aussi ailleurs, comprennent :
Remerciements
Choisissez d’être reconnaissant pour le bon travail des employés, et ils sont plus susceptibles de continuer à bien faire leur travail. Ce sujet de Yammer est un excellent moyen de mettre en valeur ceux qui vont au-delà de l’appel du devoir au service de leurs collègues, de leurs clients et de leur entreprise. Il envoie également un message clair afin que l’équipe de direction prête attention. En outre, il rend également le travail une expérience plus personnelle, dans laquelle les employés estiment que leurs efforts sont vraiment appréciés.
Félicitations
Comme les expressions de gratitude, les félicitations aux employés pour les choses grandes et petites, de cette promotion impressionnante à devenir des parents, leur dit également que l’équipe de direction regarde, se soucie et s’excite à voir les employés bien faire pour eux-mêmes. De plus, il permet aux autres employés de se renseigner sur ce qui se passe dans la vie de leurs collègues et de les féliciter également. Bien sûr, il est tout simplement impossible pour l’équipe de direction de savoir ce qui se passe avec chaque employé qui mérite une déclaration de félicitations, tout comme avec gratitude. C’est pourquoi il est important de recruter des gestionnaires de service, qui ont tendance à avoir des relations plus étroites avec les gens de leur ministère et à prendre la température de la situation.
Personnes
Souvent, mais surtout dans les grandes entreprises qui ont de nombreux ministères qui font des choses très différentes, il peut être difficile pour les gens de savoir qui fait quoi à l’extérieur de leur milieu de travail immédiat. Pourtant, il peut y avoir des gens dans différentes unités qui pourraient bénéficier de la connaissance les uns des autres et de la collaboration. La facilitation de tels liens interministériels peut mener à davantage de collaborations qui soutiennent les résultats nets de l’entreprise.
Partage de l’information
Lorsque les ministères sont habitués à travailler comme des îles, l’information a tendance à être cloisonnée. Avoir un espace de partage d’information sur Yammer où les gens peuvent non seulement partager sur leur travail, mais aussi afficher et répondre aux questions et partager des informations importantes garantit que l’ensemble de votre effectif est bien informé. De plus, à mesure que les employés plus âgés ayant des connaissances institutionnelles longitudinales se préparent à prendre leur retraite, c’est un endroit où ils peuvent emmagasiner leurs connaissances afin que les employés moins chevronnés puissent y accéder pour aller de l’avant.
COVID
La pandémie de coronavirus a changé la nature du travail de nombreuses personnes partout dans le monde. De plus, comme de nouvelles variantes plus mortelles continuent de faire surface, les entreprises devront probablement se tenir au courant des nouvelles liées à la COVID-19 et communiquer à leurs employés les changements politique importants liés à la santé et à la sécurité des employés et des clients. L’utilisation de la COVID-19 comme sujet d’actualité peut aussi être une bonne façon pour les employés de partager entre eux des renseignements liés à la collectivité, comme les lieux de vaccination locaux, les fermetures d’écoles et plus encore.
Événements
L’heure, le jour, la semaine et l’année étaient tous des sujets temporels communs identifiés par l’enquête SWOOP. Toutes ces personnes soulignent une chose : les employés veulent savoir ce qui se passe et quand est ce que cela pourrait les impacter. Pour ce qui est de l’engagement, ce genre de sujets est utile pour amener les utilisateurs à utiliser Yammer. Et bien sûr, un calendrier de bureau détaillé pourrait potentiellement accomplir la même chose. Cependant, sur Yammer, les utilisateurs peuvent également poser des questions sur des événements spécifiques et obtenir des réponses directement dans le sujet, en s’assurant que d’autres ont par la suite accès aux mêmes questions et réponses.
Retour d’informations
Lorsque les gens se sentent entendus, ils sont plus susceptibles de se sentir heureux dans leur entreprise et leur emploi. Ainsi, solliciter des commentaires est un excellent moyen de mobiliser les utilisateurs sur Yammer. Vous pouvez le faire en affichant des renseignements sur des programmes, des services, des politiques ou des initiatives spécifiques et en demandant aux gens de les évaluer ou de fournir des commentaires qualitatifs au moyen de commentaires. Ou, vous pourriez créer des sondages pour savoir ce qui est le plus ou le moins important pour les employés, disons, en termes d’avantages sociaux. Quel que soit le retour d’informations que vous sollicitez, la clé est de s’assurer que les utilisateurs comprennent qu’il est important de partager les informations qu’ils jugent nécessaire, d’un point de vue sécuritaire.
Analytics
Les sujets de Yammer présentent une excellente occasion de mobilisation. Nous espérons que les idées pour les messages Yammer dont il est question ici vous permettront de commencer à accroître l’engagement au sein de Yammer dans votre organisation Cependant, il ne suffit pas de faire ce que vous pensez qui fonctionne.
Des mesures détaillées qui sont spécifiques à votre organisation peuvent vous aider à comprendre ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas pour tirer le meilleur parti de vos publications Yammer. Une fois que vous verrez ce qui fonctionne bien, vous saurez quels exemples de messages Yammer valent la peine d’être répétés.
Tryane vous permet de voir de telles données. Tryane peut également vous aider à déterminer quels groupes d’employés utilisent le plus Yammer, quels médias — texte, vidéo ou autre chose — sont les plus efficaces pour susciter l’engagement et ce que les différents groupes de l’organisation disent et ressentent à propos de l’entreprise. Contactez Tryane dès aujourd’hui pour savoir comment nous pouvons vous aider à tirer le meilleur parti de Yammer.