Pour une version plus animée, vous pouvez voir notre webinar Communication interne 2025 : Les chiffres-clés pour capter l’attention et engager vos équipes.
Introduction
La communication interne est plus que jamais un pilier stratégique pour les organisations en 2025. Dans un contexte marqué par la transformation continue, la fatigue du changement et l’émergence de nouvelles technologies, les professionnels de la communication interne jouent un rôle clé pour aligner, engager et soutenir leurs équipes. Cette année, les chiffres du rapport « State of the Sector 2025 » de Gallagher offrent un éclairage précieux sur les priorités, les défis et les tendances à surveiller.
Le rôle de la communication interne en 2025
L’objectif de la communication interne est de favoriser un sentiment d’appartenance, d’assurer l’alignement stratégique et de renforcer l’agilité organisationnelle. En 2025, l’alignement stratégique est la priorité numéro un pour 67 % des entreprises, suivi de près par la culture et l’appartenance (68 %). L’« agilité organisationnelle », qui consiste à soutenir l’adoption de nouveaux comportements face au changement, est citée comme essentielle par 24 % des répondants.
Priorités de la communication interne en 2025
Les communicateurs internes se concentrent en 2025 sur plusieurs priorités clés :
- Engager les équipes sur l’objectif, la stratégie et les valeurs (67 %)
- Améliorer la communication des managers (53 %)
- Renforcer la visibilité des dirigeants (47 %)
- Rafraîchir la stratégie de communication interne (42 %)
- Améliorer la mesure de l’impact (36 %)
Ces priorités montrent l’importance grandissante de la stratégie et de l’analyse de données pour piloter la communication interne.
Défis de la communication interne en 2025
Malgré ces ambitions, les défis restent nombreux :
- Manque de temps et de capacité (49 %)
- Fatigue du changement (44 %)
- Communication insuffisante entre managers et équipes (41 %)
- Absence de directives claires de la direction (39 %)
- Mauvaise communication des dirigeants (38 %)
La gestion du changement et la coordination interservices apparaissent comme des compétences critiques pour surmonter ces obstacles.
Sujets de communication les plus populaires en 2025
En 2025, les sujets les plus abordés par les communicants internes sont :
- Vision et stratégie (43 %)
- Changement organisationnel (33 %)
- Valeurs et culture d’entreprise (34 %)
- Bien-être et santé mentale (31 %)
- Performance de l’entreprise (29 %)
La diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) restent aussi au cœur des communications pour 26 % des organisations.
L’évolution des canaux de communication interne
Les outils traditionnels comme l’email (92 %) et l’intranet (72 %) dominent encore, mais les organisations investissent également dans des canaux plus engageants :
- Plateformes sociales internes (34 %)
- Applications mobiles de communication (17 %)
- Affichage dynamique et vidéos
Cependant, les communicants déplorent encore des insuffisances en termes de personnalisation, de segmentation et de mesure de l’engagement.
Le rôle de l’intelligence artificielle dans la communication interne
En 2025, l’adoption de l’IA reste timide :
- 1/3 expérimente l’IA pour des communications internes.
- 20 % l’utilisent déjà pour créer du contenu.
- 40 % n’utilisent toujours pas d’IA générative.
La transparence sur l’utilisation de l’IA devient aussi un sujet clé : seuls 35 % des communicants divulguent explicitement l’usage de l’IA dans leurs messages.
Comment mesurer l’efficacité de la communication interne en 2025
Aujourd’hui, mesurer l’impact est incontournable. Les principaux KPIs utilisés sont :
- Engagement des employés (71 %)
- Rétention des talents (40 %)
- Taux de clics, ouvertures, interactions (60 %)
- Mobilité interne et attraction des talents
Pour centraliser, analyser et exploiter efficacement toutes ces données, des outils spécialisés sont essentiels. C’est ici que Communication Insights joue un rôle déterminant.
Communication Insights est une plateforme d’analyse cross-canal développée par Tryane Analytics. Connectée à vos outils internes (intranet, newsletters, réseaux sociaux d’entreprise comme Viva Engage), elle permet d’accéder à tous vos KPIs en un seul endroit. Vous pouvez mesurer l’impact de chaque canal, analyser les performances par audience, et optimiser votre stratégie grâce à des données personnalisées, notamment avec des fonctionnalités comme « Best time to post » ou les rapports automatisés.
Perspectives pour l’avenir
Pour 2025 et au-delà, les communicants devront continuer à développer des compétences critiques :
- Gestion des parties prenantes (59 %)
- Compétences en gestion du changement (55 %)
- Coaching de leadership (46 %)
- Maîtrise de la data et de l’IA (39 %)
L’agilité, l’intelligence émotionnelle et la maîtrise des données seront les atouts majeurs pour s’adapter à un environnement en constante évolution.
Conclusion
En 2025, la communication interne est plus que jamais un levier stratégique pour engager, aligner et transformer les organisations. En investissant dans les bons outils, comme Communication Insights, en développant des compétences data et en renforçant les relations stratégiques, les professionnels de la communication interne peuvent relever les défis actuels et préparer l’avenir avec confiance.
Comparez ces données à celels de l’année dernière grâce à La communication interne en 2024: chiffres clés et perspectives
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