Les employés d’une entreprise sont sa ressource la plus importante, et potentiellement aussi l’un de ses principaux ambassadeurs. C’est pourquoi il est si important d’être stratégique dans la nature et la manière dont l’organisation communique avec ses employés, du plus haut au plus bas.
Des employés heureux et engagés, qui se sentent considérés et valorisés sont plus enclins à parler de l’entreprise. D’un autre côté, les employés qui ne se sentent pas vus ou valorisés sont plus susceptibles de chercher des pâturages plus verts; entre-temps, ils peuvent partager toutes les appréhensions qu’ils ont au sujet de leur employeur avec quiconque le demande.
Pour cette raison, nous avons compilé une liste des meilleures pratiques de communication interne pour garantir que votre stratégie de communication contribue à :
- Favoriser l’engagement des employés
- Aider les employés à comprendre comment leur travail s’inscrit dans le tableau stratégique global
- Veiller à ce que chacuns comprennent les informations importantes pour assurer la mise en conformité
- Sensibiliser les employés à devenir de bons ambassadeurs de la marque
- Augmenter la fidélisation et rétention des employés
Soyez stratégique en terme de volume
Quand on parle de la communication interne, surcharger n’est pas toujours le mieux. Si les employés reçoivent constamment des courriels à l’échelle de l’entreprise, il est probable que certains employés commenceront à ignorer certains de ces messages Si les employés reçoivent constamment des messages électroniques à l’échelle de l’entreprise, il est probable que certains d’entre eux commenceront à ignorer certains de ces messages. C’est dangereux, car ces messages peuvent contenir des informations importantes que les employés doivent connaître pour assurer la conformité aux politiques et procédures internes – et dans certain cas, aux affaires réglementaires.
Lorsque vous envoyez des rappels et des actualités, il est généralement avantageux de combiner les messages le plus souvent possible. Sinon, vous risquez d’encombrer les boîtes mail professionnelles, ce qui augmente les chances qu’ils ne soient pas lus Les employés qui traitent une grande quantité de mails seront tout sauf reconnaissants d’avoir plus de courriel à ouvrir et à lire.
2. Examinez la manière d’élaborer la communication interne
La façon dont vous communiquez est peut-être aussi importante que le volume de vos communications. Il est aujourd’hui relativement courant d’utiliser les mails pour transmettre les nouvelles et les informations importantes à l’ensemble de l’entreprise.. Cependant, pour les annonces rapides et courtes étant un peu urgentes, optez pour une solution de réseau social d’entreprise comme Yammer. Yammer.
Cet outil permet aux entreprises de communiquer en temps réel avec leurs employés. Si les employés (qui sont déjà sur Yammer) sont en train de communiquer avec leurs collègues et leurs managers, regarder les messages de la part du département de communication interne ne demandera pratiquement aucun effort. . Engagement is critical to fostering workplace satisfaction and employee retention, and there is no better way to engage employees than by offering them the opportunity to be heard.
Outre l’envoi des messages courts et rapides, Yammer peut être utilisé pour partager des images, des fichiers et des vidéos. Ils peuvent être vos messages principaux ou complémentaires à vos messages, incitant les gens à lire ce que vous avez à dire.
Lorsque les messages nécessitent le partage de fichiers volumineux mais qui doivent rester accessible à tous ou à des groupes spécifiques, vous pouvez utiliserSharePoint. via Yammer est rapide et facile. Etant un outil de collaboration, SharePoint est idéal pour les documents (ex : une nouvelle politique d’entreprise en cours de finalisation) qui nécessitent plusieurs examinateurs. Pour un accès rapide, partagez simplement le lien du document SharePoint sur Yammer.
3. Soyez stratégique et sélectif dans le partage
Comprendre les différents groupes d’employés qui composent une organisation peut aider les professionnels de la communication interne à segmenter leurs efforts de communication de façon plus efficace. Il ne s’agit pas seulement du fait que différentes personnes au sein d’une organisation peuvent s’intéresser à des choses différentes. Même si certaines informations doivent être diffusées à l’échelle de l’entreprise, la segmentation vous donne l’opportunité de structuré votre message afin de le rendre plus efficace et percutant auprès de différents publics.
Même de simples modifications apportées aux messages peuvent démontrer aux employés que vous les prenez en compte et que vous vous souciez suffisamment de leur situation et de leurs besoins spécifiques.. De même, le fait d’avoir des lignes de communication ouvertes avec les employés à tous les niveaux de l’organisation peut vous aider à modéliser le langage que vous aimeriez qu’ils utilisent quand ils parlent de vous ou de votre entreprise en dehors du travail.
Le partage peut être d’une voie à double sens. Plutôt que d’être simplement le porte parole du PDG de votre entreprise, le service de communication interne peut permettre aux employés de partager leurs idées et leurs innovations.. Cela les aidera à voir que l’organisation reconnaît leur valeur et entend leur voix. Cela leur permettra également de prendre des initiatives pour travailler plus intelligemment et favoriser la collaboration. Des outils comme Yammer et Microsoft Teams vous permettent de cibler facilement des groupes de travail spécifiques et d’établir un environnement plus naturel.
4.Tirez le meilleur parti des technologies
Lorsqu’il s’agit de communiquer avec les employés, il est parfois trop facile de tomber dans le piège de refaire encore la même chose.. En revanche la création d’une stratégie de communication interne multicanale vous donne de meilleures chances de créer un réel engagement avec les employés à tous les niveaux de l’entreprise, de la manière la plus efficace.
Votre entreprise a-t-elle des employés qui travaillent dans les points de service plutôt que derrière un ordinateur ? Ils ne vont probablement pas s’asseoir et lire un message long et détaillé sur leur téléphone. Avez-vous des employés qui ne font que de lire toute la journée ? Ils ne veulent probablement pas avoir une chose de plus à lire. Qu’en est-il des employés qui sont tellement occupés qu’ils doivent classer leurs messages par ordre de priorité – comment leur transmettre les nouvelles urgentes ?
La technologie peut résoudre de nombreux dilemmes de communication interne, mais seulement si elle est utilisée. Envisagez d’utiliser les programmes de communication et de collaboration qui sont déjà à votre disposition, et qui pourraient être mieux exploités pour mieux communiquer avec les employés. Le partage collaboratif des documents et les médias sociaux d’entreprise sont de plus en plus répandus et devraient faire partie de votre stratégie de communication.
5.Laissez les données piloter votre communication interne
Peu importe à quel point vous pensez que votre stratégie de communication interne fonctionne bien, les données sont essentielles pour peaufiner et améliorer votre façon de communiquer. Tryane propose une suite d’outils d’analyse pour Microsoft Teams, SharePoint, Yammer ou encore Office 365. Grâce à une connaissance approfondie de l’identité des personnes qui consultent vos messages et de la manière dont ils s’engagent avec le contenu pour voir l’efficacité de ces messages, les professionnels de la communication interne peuvent optimiser leur stratégie de contenu afin de garantir une portée maximale.
Ce que vous pensez être une stratégie efficace peut ne pas fonctionner de la même manière pour tous les groupes d’employés. De même, un moyen de communication sous-utilisé peut s’avérer beaucoup plus efficace que vous ne l’auriez pensé. Grâce à l’analyse de vos communications sur les plateformes multiples, vous pouvez savoir facilement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, afin d’optimiser vos efforts.
Contactez Tryane dès aujourd’hui pour savoir comment on peut vous aider à faire passer vos communications internes de bonnes à excellentes.