Introduction

Dans un monde en constante évolution, la communication interne est devenue un pilier essentiel de la réussite des entreprises. À mesure que les technologies progressent, l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans des plateformes telles que SharePoint et Viva Engage ouvre de nouvelles perspectives pour une communication interne plus efficace, collaborative et personnalisée.

La Communication Interne Traditionnelle

Traditionnellement, la communication interne se limitait à des méthodes telles que les emails, les réunions en personne et les bulletins d’information. Cependant, ces méthodes présentent des limites en termes de portée, de personnalisation et d’engagement des employés, surtout à l’ère numérique actuelle où les organisations sont de plus en plus dispersées géographiquement.

Les Défis Actuels de la Communication Interne

Aujourd’hui, les équipes de communication interne font face à des défis croissants, notamment en matière d’efficacité, de personnalisation et d’engagement des employés. Pour rester compétitives, les entreprises doivent moderniser leurs pratiques de communication en adoptant des outils innovants intégrant l’IA. Notre article « Les meilleurs outils d’IA pour améliorer la communication interne et l’intranet » vous donnera un aperçu de certains outils à votre disposition pour améliorer et simplifier votre communication interne.

L’Intégration de l’IA dans SharePoint et Viva Engage

SharePoint et l’IA

SharePoint, avec l’intégration de l’IA, offre des fonctionnalités avancées qui facilitent la gestion des documents, la collaboration et l’automatisation des tâches. Parmi les fonctionnalités les plus remarquables, on retrouve :

• Microsoft Copilot pour SharePoint : Cette fonctionnalité, semblable à ChatGPT mais plus sécurisée, permet aux équipes de communication de gagner du temps sur la rédaction et l’édition de documents. Copilot assiste également dans la création de contenus interactifs et informatifs, en suggérant des améliorations et en optimisant les formats pour une meilleure lisibilité. Pour en savoir plus, vous pouvez lire notre article « Copilot peut-il être utilisé pour la communication interne ? »
• Recherche intelligente : Grâce à l’IA, SharePoint offre une recherche contextuelle qui comprend le langage naturel, permettant aux utilisateurs de trouver rapidement les informations pertinentes. La recherche est affinée en fonction des habitudes de l’utilisateur, offrant des résultats personnalisés et améliorant ainsi l’efficacité.
• Analyse prédictive : L’IA analyse les tendances et les comportements des utilisateurs pour anticiper leurs besoins et suggérer des contenus pertinents. Cette fonctionnalité permet aux gestionnaires de contenu d’optimiser la pertinence des informations diffusées, en se basant sur des données d’utilisation et des prédictions de besoins futurs.
• Classification automatique : Utilise des algorithmes de machine learning pour classer et organiser automatiquement les documents et les fichiers.
• Reconnaissance d’images : Intègre la reconnaissance d’images pour identifier et étiqueter automatiquement les photos et les vidéos stockées sur la plateforme.
• Traduction automatique : Propose des services de traduction automatique pour les documents et les pages, facilitant la collaboration internationale.

Viva Engage et l’IA

Viva Engage se concentre sur l’engagement des employés et l’amélioration de la culture d’entreprise. L’intégration de l’IA dans Viva Engage inclut des fonctionnalités telles que :

• Aide à la création de contenu : Microsoft Copilot pour Viva Engage. Comme pour SharePoint, Copilot peut être utilisé pour générer du contenu sur Viva Engage. Copilot utilise l’intelligence artificielle pour aider les équipes de communication à rédiger et éditer des publications, ainsi qu’à créer des contenus interactifs et informatifs. Pour en savoir plus, vous pouvez lire notre article « Copilot peut-il être utilisé pour la communication interne ? »
• Suggestions de contenu : En fonction des interactions passées et des intérêts des employés, l’IA propose des contenus personnalisés pour maintenir un haut niveau d’engagement. Les recommandations sont basées sur l’analyse des interactions et des préférences, assurant que chaque employé reçoit des informations pertinentes et intéressantes.
• Automatisation des feedbacks : L’IA aide à automatiser la collecte et l’analyse des feedbacks, facilitant la prise de décisions basées sur des données concrètes. Les questionnaires intelligents et les sondages automatiques permettent de recueillir des données précieuses sans alourdir la charge de travail des équipes de communication.
• Filtrage de contenu : Utilise l’IA pour identifier et filtrer les contenus inappropriés ou sensibles, garantissant un environnement de travail sûr et respectueux.
• Automatisation des tâches : Automatisation des processus récurrents ou des flux de travail basés sur des déclencheurs spécifiques dans les conversations.
• Analyse des sentiments : Cette fonctionnalité utilise l’IA pour analyser les feedbacks des employés et mesurer leur moral, permettant ainsi aux entreprises de réagir rapidement aux préoccupations. Les rapports de sentiment offrent des insights sur les tendances émotionnelles au sein de l’entreprise, aidant à adapter les communications et les initiatives.

Communication Insight : Un Outil Révolutionnaire pour les Professionnels de la Communication Interne

En complément de ces plateformes, Communication Insight est notre outil d’analyse cross-canal qui aide les professionnels de la communication interne à être plus efficaces. Voici quelques-unes de ses fonctionnalités clés :

• Centralisation des KPIs : Connectez tous vos canaux de communication interne (newsletters email, intranet, réseau social d’entreprise) et accédez à tous vos KPIs en un seul endroit. Cette centralisation permet une vue d’ensemble cohérente et facile à analyser de toutes vos communications internes.
• Analyse de Contenu : Analysez le contenu qui trouve un écho auprès de votre audience et mesurez l’impact de chaque canal sur les autres. L’outil identifie les types de contenus les plus performants et ceux qui nécessitent des ajustements.
• Évaluation des Performances : Mesurez les performances de vos campagnes à travers tous vos canaux et ajustez votre stratégie en conséquence. Des rapports détaillés montrent l’efficacité de chaque campagne et aident à identifier les opportunités d’amélioration.
• Best Time to Post : Déterminez les meilleurs moments pour poster sur votre intranet afin d’atteindre le maximum d’employés. Cette fonctionnalité utilise des données d’engagement pour recommander les créneaux horaires les plus efficaces.
• Rapports Automatisés : Générez automatiquement des rapports mensuels, annuels ou autres, avec des KPIs sélectionnés, pour créer des PowerPoints résumant les données à présenter aux supérieurs. Ces rapports offrent une vue claire et concise des performances et des progrès.
• Identification des Contenus Inactifs : Mettez en lumière les documents et pages inactifs sur SharePoint, ainsi que les utilisateurs les plus actifs sur Viva Engage. Cela aide à nettoyer et optimiser les ressources disponibles et à encourager la participation active.
• Suivi de l’Activité : Analysez l’activité des sites SharePoint et le parcours utilisateur sur l’intranet pour mieux comprendre et améliorer les communications internes. Les données collectées fournissent des insights précieux sur les habitudes et les préférences des utilisateurs, permettant une personnalisation accrue.

Conclusion

En conclusion, l’avenir de la communication interne est étroitement lié à l’intégration de l’IA dans des plateformes telles que SharePoint et Viva Engage, complétées par des outils innovants comme Communication Insight. Cette intégration offre aux entreprises l’opportunité d’améliorer leur efficacité opérationnelle, leur productivité et leur compétitivité sur le marché, tout en renforçant l’engagement des employés et en favorisant une culture d’entreprise innovante et axée sur la collaboration.

À propos de Tryane Analytics

Tryane Analytics a été créé en 2008 avec pour mission d’apporter à la communication interne des informations exploitables lui permettant d’être plus efficace. Communication Insights est la solution la plus récente et la plus complète de Tryane Analytics. Il s’agit d’une solution d’analyse tout-en-un pour connecter tous vos canaux de communication interne (newsletter, intranet/espace de travail numérique, réseau social d’entreprise) et accéder à une vue holistique de tous vos KPIs en un seul endroit.

Notre plateforme d’analyse cross-canal aide les professionnels de la communication interne à être plus efficaces et à obtenir des informations précieuses, notamment grâce à deux de nos fonctionnalités les plus populaires : Best Time to Post, qui optimise le moment de la communication pour une portée maximale, et Monthly Reports qui vous aide à agréger des données précises sans effort, en un seul clic. Augmentez vos chances d’atteindre efficacement votre public cible et accédez à des données complètes pour prendre des décisions éclairées instantanément. Rationalisez le suivi de vos performances, adaptez vos stratégies et prenez des décisions fondées sur des données grâce à Communication Insights :

Communication Insights by Tryane Analytics

Contactez nous  dès aujourd’hui pour en savoir plus sur notre solution d’analyse tout-en-un pour la communication interne. Comprenez les meilleures façons d’utiliser vos données pour optimiser la communication interne de votre entreprise et mieux impliquer les employés.

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