Pourquoi une Digital Workplace connectée à Communication Insights booste vos KPIs

Dans un contexte où les équipes RH et communication interne cherchent constamment à améliorer l’impact de leurs messages, disposer d’une Digital Workplace connectée à Communication Insights devient un avantage stratégique. En centralisant la donnée, en analysant le comportement des utilisateurs et en offrant une vue complète des activités sur SharePoint, Viva Engage et vos newsletters, cette combinaison permet de prendre les bonnes décisions, au bon moment, pour optimiser ses KPIs de communication interne.

Dans cet article, nous allons comprendre pourquoi connecter votre Digital Workplace à un outil d’analyse cross-canal comme Communication Insights transforme véritablement votre pilotage de la communication interne et comment cela vous aide à booster vos indicateurs clés.

Une Digital Workplace connectée à Communication Insights : qu’est-ce que cela signifie ?

Une Digital Workplace connectée à Communication Insights n’est pas seulement un environnement numérique où vos collaborateurs travaillent, partagent et consomment du contenu. C’est un écosystème où toutes les données issues de vos canaux internes sont automatiquement consolidées et analysées.

Communication Insights agit comme une extension plug-and-play de vos outils :

SharePoint (sites, pages, documents, intranet),
Viva Engage (communautés, posts, interactions),
votre outil de newsletters interne,
voire d’autres plateformes utilisées par votre communication interne.

Cela signifie que vous n’avez plus besoin d’aller chercher manuellement des statistiques éparpillées, souvent difficiles d’accès, parfois incomplètes. Tout est au même endroit, avec des KPIs cohérents, comparables et directement actionnables.

Pourquoi cette connexion booste réellement vos KPIs internes ?

1. Fin de la collecte manuelle : un suivi fiable, rapide et complet

Lorsque votre Digital Workplace n’est pas connectée à Communication Insights, la collecte de données nécessite souvent :

des exports manuels,
des consolidations dans Excel,
des interprétations subjectives,
des comparaisons impossibles entre les canaux.

Résultat : une perte de temps, une perte d’énergie et surtout… une perte de fiabilité.

Avec une Digital Workplace connectée à Communication Insights, tous vos KPIs sont mis à jour automatiquement. Vous gagnez :

du temps,
de la précision,
une cohérence totale entre vos canaux.

C’est la base indispensable pour améliorer vos performances.

2. Une vision cross-canal qui révèle l’impact réel de vos actions

L’un des grands défis de la communication interne est de comprendre ce qui fonctionne vraiment.
Par exemple :
Un article publié sur SharePoint a-t-il été mieux performé parce qu’il a été relayé sur Viva Engage ?
Ou grâce à une newsletter envoyée le lendemain ?

Une Digital Workplace connectée à Communication Insights permet d’identifier ces interactions entre canaux. Vous pouvez enfin :

mesurer l’impact global d’une campagne,
comprendre comment un canal influence un autre,
voir quelles audiences ont été touchées,
comparer des séries de contenu en fonction de leur portée et engagement.

Résultat : des décisions plus fines, plus stratégiques, et des KPIs qui montent naturellement.

3. Comprendre vos audiences en profondeur pour mieux communiquer

Votre communication interne n’est pas homogène :

certains pays lisent plus votre intranet,
certains départements sont très actifs sur Viva Engage,
d’autres ne consultent presque jamais les newsletters.

Grâce à l’import de votre structure organisationnelle dans Communication Insights, une Digital Workplace connectée à Communication Insights vous permet d’obtenir des KPIs ultra-précis par :

pays,
département,
business unit,
métier,
entité juridique,
ancienneté, etc.

Vous découvrez enfin qui voit quoi.
Et surtout : qui ne voit rien.

C’est un levier énorme pour booster vos KPIs, car comprendre vos audiences = mieux cibler vos messages.

4. Le “Best Time to Post” : publier au bon moment pour maximiser la visibilité

Impossible d’améliorer vos KPIs si vos publications passent inaperçues.

Grâce à l’analyse des comportements de vos employés, Communication Insights identifie les moments où vos collaborateurs sont les plus actifs sur votre Digital Workplace.
La fonctionnalité Best Time to Post est entièrement basée sur vos données réelles : ce n’est pas une recommandation générique.

En planifiant vos publications à ces moments stratégiques, vous augmentez automatiquement :

les vues,
l’engagement,
la portée de vos messages,
et par conséquent vos KPIs globaux.

5. Identifier les contenus et zones inactives pour optimiser votre intranet

Un intranet performant est un intranet vivant.
Pourtant, de nombreuses pages ou documents deviennent obsolètes, invisibles ou inutilisés sans que personne ne s’en rende compte.

Grâce à une Digital Workplace connectée à Communication Insights, vous pouvez :

détecter les pages inactives sur SharePoint,
identifier les contenus non consultés,
repérer les documents dépassés,
visualiser les parcours utilisateurs sur votre intranet.

Cela vous permet d’optimiser votre architecture et votre stratégie éditoriale, ce qui améliore naturellement :

le taux de consultation,
le taux de clics,
la qualité de l’expérience utilisateur.

Et donc, encore une fois, vos KPIs.

6. Des rapports automatiques pour démontrer votre valeur

Beaucoup de responsables de communication interne passent des heures à préparer un reporting mensuel.

Avec Communication Insights, vous pouvez générer :

des rapports mensuels,
trimestriels,
annuels,
des PowerPoints pré-remplis,
des rapports personnalisés selon vos KPIs prioritaires.

Toutes les données sont automatiquement synthétisées et présentées pour vos managers et décideurs.
Cela vous aide à :

démontrer la valeur de vos actions,
justifier vos investissements,
prendre des décisions fondées sur la donnée.

7. Une approche data-driven qui améliore votre stratégie à long terme

Enfin, une Digital Workplace connectée à Communication Insights vous offre une vision long terme :

évolution des usages,
tendances d’engagement,
progression des actifs et contributeurs,
comparaison des campagnes,
saisonnalité des interactions.

Cette profondeur analytique vous permet de construire une stratégie de communication interne réellement pilotée par la donnée et de viser une amélioration continue de vos KPIs.

Conclusion : une Digital Workplace connectée à Communication Insights est le levier n°1 pour booster vos KPIs

Une Digital Workplace seule génère de la donnée.
Une Digital Workplace connectée à Communication Insights transforme cette donnée en valeur.

Grâce à une vision cross-canal, à des indicateurs fiables, à des insights précis sur vos audiences et à des automatismes puissants, vous pouvez enfin :

optimiser vos messages,
mieux comprendre vos collaborateurs,
améliorer votre intranet,
renforcer l’engagement,
et augmenter l’ensemble de vos KPIs de communication interne.

Pour toute entreprise souhaitant professionnaliser sa communication interne et renforcer son impact, cette combinaison est désormais incontournable.

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