Dans un contexte où les équipes de communication interne doivent prouver la valeur de leurs actions, mesurer et optimiser le ROI campagnes internes est aujourd’hui indispensable. La plupart des organisations disposent pourtant déjà de nombreuses données issues de SharePoint, Viva Engage, de leurs newsletters ou encore de leur intranet, sans pour autant les exploiter de manière structurée.
C’est exactement là que l’alliance entre Power BI et Communication Insights devient stratégique. Ensemble, ils permettent de centraliser vos données internes, d’obtenir une vision cross-canal fiable et d’identifier précisément ce qui fonctionne dans vos campagnes internes.
Pourquoi le ROI des campagnes internes est difficile à mesurer ?
Contrairement à la communication externe, qui peut s’appuyer sur des KPIs standardisés et orientés business, la communication interne vise à informer, aligner, engager et accompagner les collaborateurs. Un même contenu peut donc avoir plusieurs objectifs, et les données sont généralement dispersées entre plusieurs outils.
Pour mesurer le ROI campagnes internes, il faut notamment comprendre :
- Quel message a réellement atteint quelle audience
- Quels formats génèrent de l’engagement
- Quels canaux méritent de continuer à être utilisés
- Comment chaque campagne influence l’engagement interne global
Le problème majeur reste la fragmentation des données.
SharePoint fournit les statistiques pages et documents, Viva Engage les interactions sociales, les outils newsletter les taux d’ouverture et clics… mais rien ne met automatiquement tout cela en relation.
Résultat : les équipes communication passent un temps considérable à collecter, consolider et interpréter ces données manuellement.
Comment Power BI aide à analyser le ROI campagnes internes ?
Microsoft Power BI est devenu un outil incontournable pour toutes les équipes qui souhaitent structurer leur analyse interne.
Leurs atouts:
- Centralisation automatique des données
- Visualisations claires, granulaires et faciles à présenter à la direction
- Dashboards personnalisés selon les priorités de l’entreprise
- Possibilité d’analyser l’évolution dans le temps, par campagne ou par canal
Power BI apporte une couche d’analyse extrêmement utile, mais, seul, il ne permet pas de connecter nativement tous les outils internes liés à la communication.
C’est pourquoi les entreprises combinent Power BI avec un outil spécifiquement conçu pour la communication interne : Communication Insights.
Communication Insights : votre accélérateur de ROI campagnes internes
Développé pour les professionnels de la communication interne, Communication Insights est la plateforme d’analyse cross-canal de Tryane Analytics. Elle se connecte automatiquement à vos outils Microsoft 365 et à votre digital workplace pour collecter, enrichir et analyser toutes vos données internes :
- SharePoint
- Viva Engage
- Intranet / digital workplace
- Outils newsletter
Vous accédez ainsi à un reporting complet, fiable et unifié du ROI campagnes internes, sans devoir manipuler des fichiers Excel ou extraire manuellement vos statistiques.
Une plateforme pensée pour les communicants internes
Communication Insights permet notamment de :
- Identifier les contenus les plus engageants
- Comprendre les audiences (pays, entités, métiers, niveaux hiérarchiques)
- Analyser l’impact réel de chaque canal
- Comparer vos campagnes dans le temps
- Repérer les zones de sous-engagement
- Détecter les contenus obsolètes ou jamais consultés
- Mesurer la contribution de chaque canal à la visibilité globale
Fonctionnalités essentielles pour améliorer le ROI campagnes internes
Best Time to Post
Cette fonctionnalité révèle les moments où vos collaborateurs sont le plus actifs sur l’intranet ou Viva Engage. Cela améliore immédiatement la portée de vos contenus.
Rapports automatiques sur mesure
Communication Insights génère automatiquement des rapports mensuels, trimestriels ou annuels au format PowerPoint.
Les communicants peuvent ainsi passer moins de temps à produire des dashboards, et davantage à analyser et agir.
Analyse des parcours utilisateurs sur l’intranet
Suivez les pages consultées, les zones d’abandon, les documents recherchés ou ignorés.
Idéal pour optimiser votre digital workplace et renforcer l’efficacité de vos messages internes.
Analyse cross-canal des campagnes
Visualisez comment vos messages circulent d’un canal à l’autre : newsletter vers intranet, puis Viva Engage par exemple.
Vous comprenez enfin quels leviers amplifient réellement votre communication.
Power BI + Communication Insights : la combinaison idéale
En couplant Communication Insights à Power BI, vous créez un environnement analytique mature et complet.
1. Collecte de données automatisée
Communication Insights alimente votre tableau Power BI avec des données fiables, structurées et contextualisées.
2. Analyse avancée et accessible
Power BI permet d’aller plus loin dans la visualisation, la comparaison et la segmentation, tout en rendant la donnée compréhensible pour les dirigeants.
3. Décisions basées sur les données
Ensemble, ces outils offrent une vue claire de ce qui fonctionne et de ce qui doit être optimisé pour maximiser votre ROI campagnes internes.
Quelques cas d’usage concrets
Augmenter le taux de lecture sur SharePoint
En publiant vos contenus aux moments où vos collaborateurs sont actifs, identifiés via le Best Time to Post.
Optimiser la portée des newsletters
En analysant les audiences qui ouvrent ou non vos messages, puis en adaptant vos contenus ou horaires d’envoi.
Booster l’engagement sur Viva Engage
En identifiant les communautés les plus actives, les influenceurs internes ou les thématiques qui fonctionnent le mieux.
Gagner du temps sur le reporting
Grâce aux rapports automatiques qui synthétisent vos KPIs, prêts à être présentés en comité de direction.
Réduire les contenus inutiles
En supprimant les pages SharePoint inactives ou jamais consultées pour améliorer la pertinence de l’intranet.
Conclusion : s’appuyer sur la donnée pour maximiser le ROI campagnes internes
Améliorer le ROI campagnes internes ne dépend pas uniquement de la quantité de contenus diffusés, mais de la capacité à comprendre ce qui fonctionne réellement. Power BI apporte une structure analytique puissante, tandis que Communication Insights fournit des données enrichies, fiables et pensées pour les communicants internes.
En combinant les deux, les organisations obtiennent une vision claire, actionable et pertinente de leur communication interne, ce qui leur permet de diffuser de meilleurs contenus, au bon moment et à la bonne audience.
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