Introduction
Dans le domaine en constante évolution de la communication interne, les décisions basées sur les données sont essentielles. Elles sont la clé du succès. SharePoint est la plateforme de Microsoft pour la collaboration et la gestion des documents. Elle est également souvent utilisée comme intranet. Elle offre des outils analytiques natifs qui peuvent transformer la façon dont les communicateurs internes comprennent et optimisent leurs stratégies. Dans cet article de blog, nous allons explorer le monde puissant de l’analyse SharePoint. Il permet aux communicateurs internes de prendre des décisions éclairées. Il renforce l’engagement et favorise la réussite.
Partie 1 : Comprendre l’analytique native de SharePoint
L’analytique native de SharePoint offre une vue d’ensemble de la performance de vos efforts de communication interne. Voici un aperçu des éléments clés :
- Pages vues et trafic : SharePoint suit le nombre de vues. Il suit également le nombre de visiteurs uniques. Il enregistre aussi les sources de trafic pour votre contenu. Ces données vous aident à identifier les communications qui trouvent un écho auprès de votre public.
- Engagement des utilisateurs : Les mesures telles que le temps passé sur une page, les interactions avec les documents et les taux de clics fournissent des informations. Elles révèlent le degré d’engagement de vos employés vis-à-vis de votre contenu.
Partie 2 : Utiliser l’analytique pour optimiser la communication interne
Maintenant que nous avons couvert les principes de base, voyons comment les communicateurs internes peuvent tirer parti de l’analyse SharePoint pour obtenir des résultats optimaux :
- Analyse des performances du contenu : Identifiez le contenu et les pages les plus populaires. Utilisez ces informations pour créer davantage de contenus qui trouvent un écho auprès de votre public et pour améliorer les contenus les moins performants.
- Tests A/B : Expérimentez différentes stratégies de communication et différents formats. Utilisez l’analyse SharePoint pour comparer les performances de deux variantes et affiner votre approche en conséquence.
- Identifier les tendances : Surveillez les tendances dans le comportement des utilisateurs. Certains sujets sont-ils toujours populaires ? Les taux d’engagement sont-ils plus élevés à certaines périodes de l’année ? Utilisez ces informations pour planifier votre calendrier de communication.
Partie 3 : Limites de SharePoint Native Analytics
Bien que les fonctions analytiques natives de SharePoint soient utiles, elles présentent certaines limites. Par exemple, les données de reporting sont souvent limitées à un historique glissant, ce qui limite l’analyse à long terme. En outre, les outils natifs de SharePoint offrent une granularité limitée. Ils peinent à filtrer les données par segments d’utilisateurs spécifiques. Ils ont également des difficultés à comprendre les comportements de communication cross-canal. Ces contraintes peuvent compliquer la tâche des communicateurs internes qui souhaitent disposer d’informations historiques plus détaillées pour étayer leurs stratégies.
Pour remédier à ces limites, de nombreuses équipes cherchent à améliorer leurs analyses à l’aide d’outils plus avancés. L’un de ces outils est Communication Insights, que nous examinerons plus en détail ci-dessous.
Partie 4 : Améliorer vos analyses avec des informations sur la communication
Bien que SharePoint fournisse des informations précieuses, ses capacités peuvent être considérablement étendues. Cela se fait grâce à une solution d’analyse cross-canal telle que Communication Insights. Cet outil dépasse les limites de l’analyse native en offrant une vue unifiée. Il regroupe tous les canaux de communication interne. Cela inclut les lettres d’information par courrier électronique, les intranets, les espaces de travail numériques et les réseaux sociaux d’entreprise tels que Viva Engage. Voici comment Communication Insights apporte de la valeur ajoutée :
- Analyse transversale complète : Communication Insights élimine les cloisonnements. Il vous permet d’analyser l’impact de vos campagnes de communication interne sur tous les canaux en un seul endroit.
- Des indicateurs de performance personnalisés : Vous pouvez suivre des indicateurs de performance personnalisés par public. Par exemple, cela peut être par pays, département ou fonction. Vous obtenez des informations plus approfondies sur les segments qui s’intéressent à un contenu spécifique.
- Rapports avancés : Générer automatiquement des rapports mensuels ou annuels. Ces rapports résument les performances de vos communications avec des informations claires et exploitables. Cela permet d’économiser des heures de rapports manuels. Il fournit des aperçus plus détaillés que les outils natifs de SharePoint.
- Détection du contenu inactif : Mettez en évidence les documents et les pages SharePoint inactifs. Cela vous aide à maintenir un intranet propre et pertinent.
- Fonctionnalité « Meilleur moment pour publier » : Trouvez les moments optimaux pour partager du contenu sur votre intranet. Cela permet de maximiser la visibilité. Elle stimule également l’engagement des employés.
Pour comprendre l’impact des analyses avancées sur les stratégies de communication interne, consultez la ressource titrée ;
Comment améliorer sa stratégie de communication interne grâce à l’analyse de données ? Vous pouvez également consulter le Guide complet pour comprendre SharePoint : optimiser la collaboration et la gestion de contenu
Partie 5 : Mesurer l’impact de la communication interne
L’analytique SharePoint ne consiste pas seulement à suivre les chiffres, mais aussi à mesurer l’impact de vos efforts de communication interne :
- Engagement des employés : Suivez les mesures d’engagement pour évaluer la résonance de vos messages auprès de votre personnel. Un taux d’engagement élevé est souvent corrélé à une augmentation de la satisfaction et de la productivité des employés.
- Amélioration du flux d’informations : en surveillant la consommation de contenu et les analyses de recherche, vous pouvez vous assurer que les informations essentielles sont facilement accessibles. Les employés peuvent trouver rapidement ce dont ils ont besoin.
- Retour d’information et adaptation : Utilisez l’analyse pour recueillir les commentaires des employés. Trouvent-ils les informations dont ils ont besoin ? Y a-t-il des points faibles dans votre communication ? Utilisez ce retour d’information pour apporter des améliorations continues.
Conclusion:
À l’ère numérique de la communication interne, les communicateurs internes peuvent se concentrer davantage sur les données. Ils peuvent aussi axer leur stratégie grâce à l’analyse SharePoint. En exploitant les informations fournies par les outils analytiques robustes de SharePoint, vous pouvez mesurer l’impact de vos communications. Ces informations sont complétées par des solutions avancées telles que Communication Insights. Vous pouvez affiner vos stratégies et améliorer l’engagement. Cette approche contribue à créer une main-d’œuvre mieux informée et plus connectée. L’analyse SharePoint sert de boussole. Elle guide les communicateurs internes vers la réalisation de leurs objectifs. Elle les aide à faire une différence significative au sein de leur organisation.
Pour plus d’informations sur l’optimisation des communications internes, consultez nos articles sur Optimiser l’engagement des employés à distance sur SharePoint en utilisant l’analytique.
Vous pouvez également lire Comment identifier le contenu le plus engageant dans SharePoint ?